国际管理界大咖力挺“人单合一”将引爆物联网

图为“首届人单合一模式国际论坛”开幕式现场。海尔供图

中新社青岛9月20日电 (李英)伦敦商学院教授、世界一流战略大师加里·哈默，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏，美国宾夕法尼亚沃顿商学院教授马歇尔·梅耶，Thinkers50创始人斯图尔特克·雷纳，“量子管理学”创始人丹娜·左哈等国际管理界大咖20日齐聚青岛首届人单合一模式国际论坛，探讨物联网时代的管理范式。

“移动互联网之后下一个最重大的经济活动是物联网。”海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在论坛上这样强调。

物联网是麻省理工大学于1999年提出的概念，2016年被定义为“物联网元年”。在首届人单合一模式国际论坛上，加里·哈默、丹娜·佐哈尔等国际学术大咖力挺海尔首创的“人单合一”模式成为企业迎接物联网时代挑战的不二法门。

“人单合一”是张瑞敏于2005年9月20日首创的互联网时代的商业模式。“人”指员工，“单”指用户价值，“人单合一”指每个员工都应直接面对用户，创造用户价值并分享自己的价值。该模式顺应互联网时代“零距离”“去中心化”和“去中介化”的时代特征，从企业、员工和用户三个维度进行战略定位、组织结构、运营流程和资源配置领域的颠覆性、系统性的持续动态变革。

图为伦敦商学院教授、世界一流战略大师加里·哈默在论坛开幕式作主旨演讲。海尔供图

加里·哈默在主旨演讲中表示，由于组织的灵活性，初创企业可以打破规则，把握大公司看不到的机遇，而大公司常常因为缺乏信心受到束缚，从而错失未来，“作为一家大公司，海尔是世界上第一家以自下而上的网络中心为架构的企业，海尔把自己拆分成4000多家独立运营、独立管理的小微，员工可以通过持续深入的用户对话，推出满足用户需求的产品，通过跨小微的平台实现规模经济效应”。

张瑞敏表示，时代是新商业模式的催化剂。工业革命时代的商业模式是大规模制造，名牌是核心。互联网时代的商业模式是非线性的双边市场，平台为核心。物联网时代的商业模式是情景感知的个性化定制，即用户不需要主动选择，而是企业通过情景感知并满足用户需求，这种模式以终身用户为核心。

马歇尔·梅耶研究海尔长达十六年，他把所有科层制的公司都称之为科斯公司(科斯认为科层制效率比市场谈判效率更高)，但在互联网时代，马歇尔说，海尔率先摆脱了传统西方管理学，以“人单合一”模式探索成为一家后科斯公司。马歇尔认为，这个创新几乎超越了所有诺贝尔经济学奖获得者的理论。

丹娜·左哈表示，我们今天处于量子时代，没有量子科技，电子消费品无法正常运转，而海尔在全世界范围内都是量子公司的范例，“在量子公司，员工有主动权，用户对于产品有发言权。员工通过自组织可以很好地实现用户价值”。

首届人单合一模式国际论坛由加里·哈默、贾尼尼等学者创办的管理创新实验室和海尔集团共同主办，会期为两天。为更好地推进和推广“人单合一”模式，自2017年起，每年的9月20日主办方将举办人单合一模式国际论坛，简称“9·20论坛”。(完)