Facebook出手 视频会议软件风口难立

在居家办公成为主流的当下，眼看着视频会议平台Zoom的用户在3周内飙升1亿，Facebook也坐不住了，当即宣布进军视频会议市场，MessengerRooms应运而生。强调不会犯对手一样的安全以及隐私错误，Facebook进攻Zoom的意图再明显不过。再加上众多入局者的蜂拥，视频会议仿佛变身风口，只是to B业务有其特性，安全又是网络的永恒主题，疫情过后视频会议服务还能否依旧，可能还得另说。

“Room”对战Zoom

拥有庞大用户基数的全球社交媒体巨头Facebook，没理由看着Zoom在视频会议这条边路上走得风生水起而无动于衷。当地时间上周五，Facebook宣布，将推出新产品Messenger Rooms进军视频会议市场。

据了解，Messenger Rooms将允许最多50个人同时进行视频通话，且没有时间限制，完全免费。相比起来，Zoom只有40分钟的免费通话时间。如果需要更长时间的视频通话则需要付费订阅，且分为不同版本，每月价格14.99-199.9美元之间。

为了推销这一产品，Facebook首席执行官扎克伯格亲自出马在当天的直播中宣布了这些功能。在接受The Verge网站采访时，扎克伯格表示，新视频功能的推出是为了顺应公司向创建更多私人信息工具的转变，“我们将在一段长时间里面应对这个情况”。

疫情全球蔓延带来的“居家令”是这一波视频会议软件走热的重要推手。早在3月初，美国硅谷多家高科技公司开始要求员工居家办公，按照当时的数据，仅苹果、微软和Facebook被要求居家办公的员工就已将近10万人，但当时美国确诊人数尚不足200例，现在美国确诊人数逼近94万。

在此背景之下，视频会议软件乘风起。21日，Zoom首席执行官袁征表示，截至当日，已有超过3亿人使用Zoom视频会议应用程序，相较4月1日的2亿激增了50%。而在去年12月，即疫情暴发之前，Zoom用户仅为1000万人。受此消息影响，Zoom股价当天大涨5%至150.25美元，较年初翻倍。

但Facebook推出Messenger Rooms的消息一出，Zoom当天股价下跌6%，市值瞬间蒸发超过58亿美元。截至上周五收盘，Zoom股价报158.8美元，市值443.05亿美元。对于Facebook入局带来的影响等问题，北京商报记者联系了Zoom，但截至发稿未收到回复。

难逃隐私魔咒

在对战Zoom这一点上，Facebook是认真的。在当天的线上直播中，扎克伯格很直白地说，“这段时间内看到其他人滥用视频会议工具，我们试图吸取教训”。Facebook意有所指，3月底，Zoom爆发了一系列安全危机，受此影响，Zoom被多机构“封杀”。

4月9日，压力之下的袁征出面，针对安全漏洞道歉，并承诺90天内解决问题。22日，Zoom又宣布即将推出5.0版本，Zoom将这一版本形容为90天安全计划的里程碑。

安全是Zoom的要害，现在这一点正被Facebook当作切入视频会议领域的重要切口。但对于Facebook而言，隐私着实是个有些尴尬的话题。在用户安全方面，Facebook一再强调不会收集用户的会议内容，但就在推出Messenger Rooms的前一天，Facebook也才刚刚了结了一桩隐私大案。

23日，Facebook刚刚宣布与美国联邦贸易委员会就剑桥分析事件达成的和解获得了联邦法院的批准，Facebook付出的代价是50亿美元的和解金。对于新应用的优势及安全情况，北京商报记者联系了Facebook，但截至发稿未收到回复。

不过Facebook在剑桥分析事件上吃过的亏或许也有助于其在视频会议领域开疆拓土。互联网分析师杨世界称，在视频会议这个领域，Facebook其实要比Zoom有很多的优势，第一，Facebook的用户基数在那里；第二，软件的质量方面也比Zoom强，尤其是经历过隐私泄露之后，Facebook在安全性方面肯定会优化很多。而Zoom实际上是疫情催化起来的，属于边发展边迭代的产品，隐私泄露或者安全性问题就会有很多。

但互联网分析师冯华魁分析称，视频会议软件偏重于to B业务，与Facebook擅长的to C业务有很大的区别，to C是产品为王，但to B是销售为王，做出产品还要根据客户需求不断做调整，如果用做产品的思维做企业端的事情往往也会陷入陷阱，更何况企业需求还存在着老板的明面需求和员工的实际需求的重合。此外，做企业端的服务通常亏损时间也要比做to C端的时间长，要知道Facebook成功之后，它自己开发的产品并不多，更多是以收购为主，未来还要看Facebook的推广策略，且要注意疫情之后要怎么布局。

视频会议新风口？

尽管隐私问题横亘在视频会议市场，但在疫情蔓延且全面复工遥遥无期的当下，视频会议或许仍然是个值得一试的市场。需要注意的是，视频会议软件并不是个新生的产品。2003年，即时通讯服务软件Skype上线；三年后，Skype实现视频聊天服务；2011年，微软豪掷85亿美元全资买下Skype；2016年Skype视频聊天服务上线十周年时，Skype宣布跨越多种设备的视频群聊服务永久免费。

不久前，微软刚刚推出了Skype的Meet Now功能，最多可以在不下载应用的情况下提供50人通话。此外，Skype还提供了其他家庭友好功能，包括模糊背景选项，以及共享屏幕以查看文件和演示文稿的功能。当时，微软也强调，Skype-to-Skype视频会议使用端到端加密，包括屏幕共享、消息、视频和文件传输。

这一领域的入局者还有谷歌。在近日的更新中，Google Meet视频会议服务还引入了新的功能，包括类似于Zoom一样的平铺布局、适用于夜间视频通话的低光环境增强以及能够显示单个标签而非整个屏幕的界面。该公司曾提到，3月Google Meet的使用量是1月的25倍。

入局者颇多，视频会议服务仿佛成了新的风口。但明眼人都看得出来，视频服务的走热大多依托于疫情下的“居家令”，当“居家令”放开，视频会议服务还能否火热依旧就成了最大的问题。对此，杨世界认为，目前视频会议软件更多还是一种产品，谈不上风口。视频会议软件本来就已存在，只不过疫情的突发加速了它的发展以及市场普及，未来可能只是会更加普遍地存在。

冯华魁也认为，视频会议的火热只是短期的事情，很难成为特别大的风口，因为这段时间的使用证明效率也不是特别高，很多事情还需要当面解决，更多情况下视频会议只是一个应急的策略，只有极个别的大企业能够做得起来，中小企业想靠这个创业很难，可能早晚要卖给巨头，简单来说可能形成巨头割据的局面，而不是出现百家争鸣的局面。

但在未来发展方面，杨世界称，需要关注的其实是云计算、5G乃至网络安全方面的综合竞争。Zoom起来得快，但在疫情之后，如果没有其他的商业模式进行变现，那么它很可能会出现一个从上到下的反V字模式。而且国外的互联网环境也与中国不同，国外政策限制导致它更多是一种半互联网市场，带宽本来就贵，又没有如此之大的用户量，没有消费，所以也才出现了此前国外很多视频公司降低带宽的情况。从整体上看，视频会议软件的发展要从一个更深的维度去看。

值得注意的是，4月中旬，美国无线通信服务运营商Verizon刚刚收购了Zoom的竞争对手视频会议公司BlueJeans，收购价格接近5亿美元。当时Verizon就提到，本次收购后，会将BlueJeans与Verizon的5G战略进行深度整合，BlueJeans会为企业用户带来安全和即时的视频会议工具。（杨月涵）