疫情悄然改变消费方式 全民网购已成生活常态

2020年开年以来，我们度过了史上最长的“宅家假期”。在线办公、网上上课，上班族和学生党已经从一开始的新鲜劲变成了习惯。原来一早爱逛菜市场的大爷大妈被子女教学了网购生鲜食材，原来周末爱去公园遛娃的夫妻开启了电视+VR的云遛娃模式，原来喜欢下班逛商场的小年轻开始窝在沙发里从商场公众号直播下单......

在这段居家生活、办公、上学的日子里，大家的消费方式已经全面走向网购，而且我们在家的时间相比原来翻番，家电等生活用品也马力全开、被高频使用，让人切身体会到了各类家电对节约时间及提升生活品质的重要性。现在全国各地各行各业正在加速复工复产，人们的工作生活也开始逐步恢复正常，但已经养成的消费习惯或许已不可逆，网购将成为常态。

受国情影响而改变的不只是我们的生活，各产业也经历了短暂的停滞，像旅游、餐饮、影院、娱乐等线下经营场所都受到了冲击。而春节本该迎来销售小高峰的家电卖场也大规模关闭，受创严重。

4月27日，中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年第一季度中国家电市场报告》显示，2020年第一季度，我国家电市场零售额规模达1204亿元。电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%，达到55.8%，其中，京东、天猫成为位列前两位的家电零售渠道商，市场占比分别达29.1%、17.3%，苏宁易购因线下门店受冲击较大，位居第三，市场占比为16.8%。网络零售对家电消费的促进作用进一步提升。这与《2019年中国家电市场报告》显示的去年全年趋势相同，2019年线上渠道全年占比首次超过40%，京东、苏宁易购、天猫依次位列前三。而天猫和苏宁易购在今年一季度的排位变化，也是受客观环境影响和消费习惯改变的直接映照。

连锁卖场遇冷虽有客观原因使然，但线下渠道在突发事件中受约束较大也是事实，同时家电网购不受时间空间限制、相对高效便捷的优势也明显被人们感受到。比如卖场封闭期间，正是消费者对消毒产品和除菌类家电需求高涨的时候，网购成了唯一可控且可以满足消费需求的途径。记者通过微信访问身边的亲戚朋友，不少人都在京东网购了除菌净化器、消毒柜等健康类家电。另外是快递配送难题，受管控影响，四通一达物流全面暂停服务，这让仅依靠第三方物流配送的电商平台交易受阻，自营平台物流则相对正常运营。

对于广大消费者来说，诸如随时随地下单、在家坐等收货，一些我们早已习惯的家电网购体验，之前不觉得那么的方便和重要，这次却让每个人都明显体会到网购对我们生活的深刻影响和便利改变，全民的家电网购习惯也再一次被进一步巩固深化。

同时，在线上线下界限越来越模糊、全场景融合发展的当下，线上直播、微商平台、社群营销也成为特殊时期拉动线下卖货的动力，是满足消费者家电购买需求的快捷窗口。在此大趋势下，家电渠道和家电生产企业也在加速调整，推进形成线上线下融合的新型消费模式。伴随全面复工复产和五一的到来，《报告》预测，二季度，在国家和地方刺激消费政策的推动下，之前被抑制、被冻结的消费需求将逐渐释放，家电市场将逐渐复苏，市场环境整体向好。（牛广文）