“一键报警”——轻微物损交通事故“线上”处理

近年来，随着义乌市机动车、驾驶人保有量逐年增长，交通事故特别是轻微物损交通事故每年呈上升趋势。

据统计，仅去年义乌市共发生轻微物损事故17.78万起，占交通事故总量的92.55%。按照以往“当事人先报警、交警后出警”模式，每起交通事故处置时间至少20分钟以上，再加上后续定损、理赔多头跑的情况，不仅消耗了大量社会公共资源和警力资源，降低了城市道路通行效率，也为当事人带来了诸多不便。

为破解这一难题，义乌市公安局深入贯彻以人民为中心的发展思想，从“方便群众”角度出发，极力破除行业壁垒，着力构建新型警保合作模式，提出大力推进轻微物损交通事故“线上”处理改革思路。

经过半年多的潜心研发，借助义乌交警公众号上线了“一键报警”网上处理平台，通过前期一个多月的试运行，“一键报警”系统正式上线。

该系统主要针对轻微物损道路交通事故，通过当事人“先拍照、即撤离、线上赔”的流水操作，实现交通事故现场最快撤离，当事人后续处置、理赔“最多跑一次”或“零跑”的目标，着力打造在全省具有示范意义的轻微物损交通事故快处、快撤、快赔机制。

轻微物损皆可使用，更加全面。只要满足事故无人受伤且单方车损不超过1万；事故双方持有效驾驶证、行驶证，车辆年检正常，车险投保在浙江省内保险公司并处于有效期的，都可选择“一键报警”处理。“一键报警”程序的功能及优点：

交警全程定责把关，更加可靠。选择“一键报警”系统的事故双方当事人在操作界面指引或接警员的电话引导下，即可自行固定证据后先行撤离现场；对事故有异议的或不符合轻微物损交通事故处置条件的，由交警线上定责或开具电子版《事故责任认定书》，最大限度保障当事人双方权益。

全市25家保险公司后台支撑，更有保障。通过打通“警保”数据壁垒，保障警情、车辆、人员相关数据互联、互通、互享，当事人完成线上简单操作后，“平台”将事故信息同步推送至相对应保险公司，由投保公司后续处理，实现在线定损、快速理赔。

全流程网办，更加便捷。通过“一键报警”平台，减少了交警处警、保险公司定损的现场等待时间，减少了修理厂、保险公司两头跑的过程，当事人只需“拍照、上传、撤离”简单三步走，即可完成交通事故定责、定损、理赔的全流程。

五、事故快处快撤，更加高效。改革前，一起轻微物损交通事故从发生到撤离平均用时20分钟；改革后，事故双方当事人如选择“线上”处理，预计平均用时5分钟甚至更少，可有效缓解因交通事故造成的道路拥堵，提升群众的幸福感、安全感。（楼玲）