网络教学如何提质增效

——以《管理文秘与公文写作》课程为例

战胜疫情，共克时艰。山东师范大学公共管理学院积极响应上级号召、认真谋划线上教学工作，学院教师们全身心投入网络教学，取得了一些成功经验。其中，山东省一流本科课程《管理文秘与公文写作》教师团队充分依托、利用在线教学平台和优质教学资源，贯彻“立德树人，课程思政，学以致用，勇于挑战”课程理念和“两性一度”金课标准，自2020年2月17日以来已经超额完成教学计划规定的教学时长，努力实现了“不停学”的目标。课程负责人刘芳认为，这种线上教学，在“共同战疫”的大背景下，实质是将系统、精深的教学内容以“数字化”方式进行形式转换，以丰富媒体承载专业知识创新教学供给方式。线上教学实现提质增效，关键在于完成三个任务，一是扩大线上课程教学的有效供给，为学生提供科学理论和价值引领，使教学内容既有“深度”，更有“温度”;二是提升线上课程教学供给质量，通过在线资源优化设计以及实时、动态地跟踪学习进程，保障教学秩序;三是优化线上课程教学供给结构，课程教学选择“超星线上教学平台+腾讯即时通讯工具”，充分利用超星微服务管理平台和一平三端智慧教学系统，在网站及学习通APP中实现管理和教学的统一。学习过程中超星教学平台全程记录学生端的学习数据和教师端的教学数据，充分利用云计算、大数据、人工智能等新技术，构建全方位、全过程、全天候的支撑体系，结合腾讯即时通讯工具教师可针对学生反馈，推送个性化学习内容和实时引导、调整教学进程，共同打好这场“抗疫战”。

一、课程计划：思政元素引领专业课程建设德育课堂

“立德树人”是教育工作的根本任务，推进课程思政建设是高校育人的必然要求。《管理文秘与公文写作》教学团队在线上教学开始前依据学科前沿动态与社会发展需求制定教学计划，在线教学课程框架体系充分融入了“德育元素”，将思政教育对接信息管理、督查信访、会议管理、档案管理、公文写作、公文管理等专业知识、素质和能力。一是围绕社会主义核心价值观和中华民族优秀传统文化，通过名人名言、优秀事迹、国家发展等课程相关的中国故事融入相关章节内容，引导学生学习模范事迹，培育优秀品质。二是通过课程前沿知识阅读，让学生了解本领域最新研究进展，既巩固课堂知识，又拓宽知识体系。三是学习资源中提供往届学生优秀作品，供同学们借鉴学习，营造共同努力奋斗的学习氛围。四是鼓励学生组队备战“挑战杯”、“互联网+”等高阶竞赛，指导学生发现问题，挑战自我，积极协作，培养学生合作意识、公共精神和科学素养，达成潜移默化的思政教育。

二、教学设计：智慧化学习资源与追踪打造创新性课堂

课程教学团队精心设计了线上平台教学资源和学习进程智慧化跟踪管理。线上教学平台包含自主学习任务单、微课视频、课件资源、前沿知识、案例分析、代表性学生作品、重点难点剖析文档、小组学习任务、章节测试题目、扩展学习资料等多样化学习资源。目前《管理文秘与公文写作》线上平台共包括22个教学模块、78个教学视频、160份学习文档，测验和作业习题总数380道，考试题库总数312道，课程累计访问量14.17万人次。根据2020年2月至5月线上教学统计数据，《管理文秘与公文写作》课程平台学习访问量8922人次，线上平台讨论区发言1471条，形成学生学习成果材料400余份。同时对课程资源建立多重容灾备份，为在线课程提供稳定、安全的系统保障。应用在线教学平台的智慧化学习进度跟踪功能，课程开始前在线上教学平台设置多元考核权重，把学生线上学习进程与课程成绩紧密挂钩，使学生线上学习进程占课程最终成绩的50%。其中线上学习多元评价包括考核学生的知识整合能力(学习作品展示与文档撰写15%)、团队合作能力(小组学习任务20%)、自主学习能力(线上微课、课件等资源学习30%)、解决问题能力(课程作业或挑战性任务20%)和思政素养(互动交流15%)。由在线平台自动跟踪学生学习数据，教师及时通过在线平台讨论区、作业、测试等环节反馈评价结果。

《管理文秘与公文写作》线上课程教学模块设计

三、教学进程：学生小组参与式学习助力高阶性课堂

实践OBE教育理念，课程教师团队创新性地提出“微课学习与团队协作-要点回顾与学生展示-互动参与和重点剖析-作业题目与任务挑战”四步走的探究式教学模式。第一步，学生结合原有知识学习教师录制、制作的微课资源、课件文档等资料;学生学习小组协作制作学习汇报材料，标记问题。第二步，教师综合运用线上教学平台和即时沟通工具，与同学们实时交流互动，讲解内容要点;学生展示学习成果。第三步，开展文件筐测试、头脑风暴、角色扮演、案例分析等线上互动活动;教师进行难点剖析提升学生应对复杂问题的能力。第四步，教师线上平台发布课程作业或章节测试题目;针对就业、读研学生的不同需求提供可选的挑战性任务，因材施教，教师及时关注学生进度，提供充分的指导。在这一教学模式中，课程每部分内容的学习前，教师告知学生需要解决的问题及掌握的知识，让4-6位学生为一组完成合作学习任务，鼓励学生实时参考更多的学习资料，以扩展视野、丰富观点、相互启示，增强集体荣誉感，理解多元化观点。教师适当表达自己的观点或优化方案，引发学生深入思考。

四、以评促改：线上能力培养提升课程挑战度

《管理文秘与公文写作》课程结合本科高年级学生发展目标清晰、个性化需求迫切的成长规律，将较多学时用于能力培养。这一目标主要通过提升课程挑战度来实现。一是教师在课前通过网络平台提供包含挑战性任务和前测题目的自主学习任务单，具体包括学习指南、学习任务、问题设计和测试等多个组成部分。二是随堂提问、作业、小组学习任务、章节测验等题目设计上，约20%的题目是超出教材内容的，学生需要看线上平台的拓展学习材料或查阅相关资料，才能做好题目、解决问题或完成小组任务，培养学生搜集、整理、运用知识的能力。三是教师把学习过程中优秀的作业、讨论、解决方案、提问等，在课程在线平台上展示出来。由此搭建相互学习的环境，提升学习成就感。四是给学生创造机会参与高水平学科项目与社会实践。鼓励并指导学生参加创新创业大赛、大学生创新创业训练计划项目等，培育学生潜心钻研与团队协作精神。

五、成效明显：总结评价与教研工作助力课程提质增效

学生对课程高度评价

学生对课程的满意度高，线上自愿评估分数达到5星满分，学生纷纷在课程线上平台讨论区与评价区发表了学习感受，认为线上课程“干货”满满，教学模式灵活有效。课程团队教师感到线上教学有素材多样化、资源可延展、座位不受限的有利特征，即时通讯工具有利于营造“看得到”对方的线上教室环境，提升了线上教学的社会临场感。在这一过程中，提升理论功底，总结实践经验，不断探索优化路径，是线上教学提质增效的必修课。《管理文秘与公文写作》课程线上教学阶段，课程教师团队基于清晰集定性比较分析方法，同步开展线上课程高效教学组合路径研究。阶段性研究成果表明线上课程高效教学的影响因素主要包括教学信源变量、教学工具变量、学习类型变量、前测程度变量、学生情感变量以及学习时间变量。在进一步的教学工作中，将进一步收集整理线上课程教学案例，进行线上课程高效教学的影响因素及其优化策略研究。课程教师团队开展教研工作时，坚持理念创新，学以致用，勇于挑战，从实际工作、学生需求出发选取教研主题;课程教师团队人人思考发言，反复协商优化;吸收学有余力、愿意挑战自我的学生参与教研工作;教研工作得出的阶段性成果通过在线教学平台与学生分享，以课程教师团队的不懈努力激励学生。

疫情当前，改变的是教学形式，不变的是对提升教学质量、打造高效金课课堂的执着追求。经过这段时间的学习，通过在线教学平台和即时通讯工具开展课程录制、网络教学、线上互动、章节测试、任务指导，课程教师团队与学生隔空相见，受到了课程学生的充分肯定，让每一位同学拥有了不一样的课堂，得到了充实的收获。（刘芳山东师范大学公共管理学院，山东济南 250014）

(本文系教育部产学合作协同育人项目“三螺旋理论视阈下的管理文秘课程实践条件和实践基地建设”(201802359013)、“产学合作视阈下公共管理类课程教学内容与实践条件创新”(201802202029)、山东省本科教改项目“多元主体视角下混合式教学体系构建研究”(M2018X248)的阶段性成果)