武汉新洲华润燃气有限公司：主动答疑解惑 源头提升服务

为进一步优化用户点火通气体验，从源头避免天然气安全隐患的出现，减少用气安全事故，武汉新洲华润燃气有限公司于2020年8月特组织客户服务部工作人员前往尚城装饰等辖区内较大规模的装修公司，进行交流活动。

在此次活动中，武汉新洲华润安排专人主动对接尚城装饰等区域内较大的装修公司，与其主要负责人、设计师进行交流，告知在用户装修过程中涉及天然气的重要注意事项，并告知对于目前已存在的安全隐患如何整改。交流尾声，对于装修公司在日常装修过程中存在的疑问，我司工作人员进行了解答，并告知用户我司相关业务的办理流程，尚城装饰等单位负责人表示，通过本次交流，对于天然气相关规范要求更加了解，在后续的客户装修设计服务中将严格按照天然气规范标准执行，确保点火通气“一次性通过”，最大限度的提升用户获得用气的体验。

此次活动紧密围绕百姓日常用气，通过装修公司将安全用气落实到家家户户，避免用户“走弯路”，真正做到辐射全辖区居民，起到了良好的宣传效果。武汉新洲华润燃气有限公司在今后的宣传工作中将积极与各级政府、物业及装修公司等多种机构联合，结合居民不同需求的实际情况，贴近百姓，多渠道建立长效宣传机制，增强安全宣传活动的针对性和实用性。（陶思琪）