李雪萍：做群众的贴心人​

河南省公安机关“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿偃师试点工作动员部署会召开后，偃师市局坚持高起点部署、高标准推进、高质量落实以自我革命的勇气和整风的精神扎实开展教育整顿，偃师市公安队伍展现出新活力、新风尚、新面貌。涌现出一批忠诚履职、勇于担当、甘于奉献的先进典型。

李雪萍，女，中共党员，偃师市公安局翟镇派出所户籍民警。

做群众的贴心人

户籍工作是一项政策性很强的工作，也是公安机关服务群众的窗口。户籍部门是严格贯彻执行相关法规条例，负责户口管理，统计、迁出迁入的部门，是治安工作的重要组成部分。2019年3月，李雪萍调到翟镇派出所户籍室工作。李雪萍每天都要面对大量群众的接待和咨询。但无论多大的工作压力，她始终坚信，只有做好每一件小事，才能当好群众贴心人。

作为一名户籍民警，李雪萍不仅熟悉户籍业务的办理流程，更有对群众源自心底的爱，为群众提供满意的服务，让户籍窗口时刻绽放微笑。

今年5月份，辖区宁南村村民李某军到户籍室办理身份证业务。经过询问，李某军称，十几年前因家庭矛盾，他离家到外地工作生活，一直未办理二代身份证，并且一代身份证丢失，在外地无法办理居住证，于是回到了原籍办理身份证。由于李某军长期没有办理二代身份证，户籍被注销，为了帮助他恢复户籍，李雪萍多次与李某军常住地派出所沟通联系，终于补全相关材料，恢复了李某军的户口，并为其办理了身份证。为表示感谢，李某军将一面写有“人民的好警察，百姓的守护神”的锦旗送给李雪萍。

群众来户籍室总会对自己关心的问题反复提问，李雪萍便耐心地向群众解释政策及办理流程，一遍说不明白，就再多讲一遍，有时一天内要对同一个问题解释数十遍，连喝口水都顾不上。以最快的速度、最优质的服务，让群众满意而归，这是李雪萍对自己的要求。有时因户籍系统升级等问题不能办理业务，为了避免群众长时间等待，李雪萍便会收下相关材料，待系统恢复、升级完成后，第一时间办完业务，通知群众来领取。不惧苦累，忘我工作，她将“戒骄戒躁、耐心细致”八个字作为自己的座右铭激励自己前行。（张沙沙、张红刚 偃师市公安局供稿）