中国银行东营分行多措并举促进征信体系建设

为了满足人民群众对征信的要求，中国银行东营分行近年来在部分网点上线个人征信查询一体机。征信查询机放置在特定分区，与银行业务办理区有一定距离，形成一个单独的空间，可以有效防止拥挤混乱，方便客户安全查询信息。自从网点安装了个人征信查询一体机后，不少客户开始通过自助渠道查询个人征信是否有问题，这也体现了征信在人民心目中的重要地位。对于个贷客户，他们在打印征信报告的同时也可以咨询相应的银行工作人员。对于在大厅办理业务的客户，我们通过发放宣传手册、电子屏宣传标语、举办厅堂小型宣讲会向公众讲解个人征信常识，获得客户的纷纷赞扬。

近期，中国银行手机客户端也上线了个人征信查询功能。自从线上个人征信查询功能开放以来，客户可以足不出户查询个人信用报告，这给离查询网点较远的客户提供了很大便利。为了让客户尽快了解到线上查询的便捷，中国银行东营分行通过展报、LED标语等方式宣传线上征信业务，同时积极推荐前来打印征信的客户使用线上征信查询功能，真正让客户实现“安全便捷更省心”。

中国银行东营分行积极组织员工进入社区、走进个体商户，宣传征信知识。虽然人民生活水平得到了很大的改善，但是部分公众的征信意识相对来说比较淡薄，提高社会公众的自我保护意识，防止信息泄露，显得尤为重要。中国银行东营分行工作人员带着征信宣传材料向附近的个体工商户和社区居民详细介绍征信对个体商户和个人的影响，也及时解答了居民对于信用报告中不良信息是否会永久保留的问题，居民纷纷感谢中行的工作人员给他们带来这么多征信知识。

在疫情防控期间，中国银行东营分行工作人员积极采取有效举措，确保征信查询客户“无菌查询”。我们每天都对公共区域及查询机等自助机具消毒3次以上，尤其是对放置身份证和接触按键处重点消毒。对于前来办理业务的客户，提示客户戴好口罩并测量体温、双手消毒后，方可办理征信查询业务。在办理业务的高峰期，提示客户按1.5米间隔线保持距离，并及时疏导客户、指导业务办理，从而让现场查询更加安全高效。

完善系统、科学的征信体系对社会来说十分重要。尽快完善个人征信系统及相关法律法规的建设，对我国商业银行发展个人贷款业务有积极促进作用，并能够有效地扩大商业银行的贷款规模，增加贷款范围，改善和调整信贷结构，从而达到提高资产质量、控制风险、降低经营成本的目标。银行机构，有责任也有义务让公众了解征信的重要性，在以后的工作中应该加大对征信的宣传，以便推动社会征信的建设。我们坚信，我国的征信体系建设一定会更加完善，我们社会也向着诚信社会大步迈进！（高姝璇）