互联网医院就医模式持续完善，效率更高

距离中国首个互联网医院——乌镇互联网医院——诞生两年多之后,互联网医院终于等到了“风起”时刻。在健康中国和“互联网+”的助力下,“试水”多时的互联网医院终于喜逢甘霖。近日国内部分互联网医院上线后,针对“互联网医院”的咨询、随访、慢病管理等功能问题,笔者通过线上方式咨询了有关医院医师,得出相比线下就诊,互联网问诊医师回答患者的咨询更详细,告知的医嘱更清晰,诊后的健康管理服务也更贴心。这些与以往就诊完全不同的体验,使得互联网医院日益成为百姓就医的“第二选择”。

医生线上咨询更全面

春暖花开,正是万物复苏好时节,不过随着气温逐渐升高,各类皮肤病也随之而来。通过艾魅丽医美集团董事长、艾魅丽医美整形创始人、中国整形美容协会会员、韩国国际实用整形学会外籍研究员、中韩国际整形美容学会创会会员、2014年首届韩国医疗美容世博会特邀专家、2016年第二届中韩整形美容高层论坛分享嘉宾的刘树江教授介绍,得知目前在普通门诊已全面恢复的情况下,每天网上接诊仍有50余人次,“其中多半是湿疹、过敏等春季常见皮肤病。”皮肤科互联网门诊以外地患儿居多,他们多半有过诊断记录,在得到诊断报告后,不愿再长途奔波,而选择线上咨询和开药。

有一次在刘树江医师打开互联网医院App时,就看到一位或者求助:“我们家宝宝一岁半,全身发湿疹,一直反反复复,连手指上都有。”4月初,他带宝宝来儿童医院初诊并做了过敏源检测。两天后,在手机上看到检测结果后,第一时间想到网上复诊。当看到他上传的报告后马上回复:“过敏源鸡蛋白1级、尘螨2级。”“一般过敏源检测出阳性需要忌口和观察,根据情况再加以调整。”接下来的15分钟,她还给出多条指导性意见:“衣被勤洗晒,多用吸尘器,尽量避免螨虫过敏。”笔者注意到,刘树江的回复从药物用法、用量到过敏源可能发生的变化,非常详细。刘树江说,网上咨询由于时间相对充足,一般会比门诊解释得更详细,提醒的内容也更多。

蚊虫叮咬也是气温回升后家长颇为烦恼的问题。有的孩子一觉醒来身上多了十几个肿块;还有的孩子虽然只有一个包,却眼睁睁地看着这个小包慢慢肿成“小笼包”甚至“生煎包”大小,家长赶紧上网咨询,“这是蚊虫叮咬的过敏反应,这有一个过程达到过敏高峰。”刘树江说,若比较严重的话,医生会建议家长给孩子口服过敏药或外涂药膏、洗剂。

互联网医院就医模式持续完善

后续“互联网+医院”建设持续推进,人们的就医模式是否还将发生更大变化,会发生什么样的变化?对此,毕业于原内蒙古医学院临床医学外科,早年主理外科创伤修复项目,后专注于整形美容领域,近30年来,在医美技术研究、临床医学美容实践和现代医美经营管理方面均有建树的刘树江教授说到,互联网医院刚上线时,大家普遍认为只是让患者足不出户就能在网上复诊配药,“但实际操作过程中我们发现,网上接诊的医生需要花费更多的时间去跟家长沟通,基本上每个患者都需要15至20分钟。除了要详细回答家长的每个提问,还需要对如何用药、怎么预防等问题详细告知。”另外互联网医院后续将开展健康管理服务,根据诊断结果制定健康方案,然后对其进行长期的健康管理和健康咨询。同时建立包含有疾病分类知识、育儿知识、康复治疗、药品信息库、心理健康资讯在内的健康管理知识,让大众在就诊后了解更多健康知识,认识到健康管理的重要性。

随着相关规范和责任的明确,互联网医院的价值有望得到更多地释放,在健康扶贫、家庭医生签约、处方共享、区域人口信息协作等方面扮演重要角色。从生活上真正改善医疗服务的新业态,在优化医疗资源配置、提升医疗服务效率、改善疾病诊治效果,尤其是解决边远地区看名医难题等问题方面,有着突破性创新。