成都市网约车协会积极发挥自身优势履行社会责任

为进一步践行新时代网约车司机文明行车、爱岗敬业、服务优质的新要求,彰显新时代劳动者的精神风貌。日前,成都市网络预约出租汽车协会举办了2020年度“优秀网约车驾驶员”表彰暨颁奖大会,成都市网约车协会通过组织各大平台,共同评选出19名年度优秀驾驶员。协会会长李明为优秀驾驶员致贺词并授予荣誉证书。

据悉,2020年以来,奔驰耀出行、易来客运、滴滴、曹操、蓝色大道、万顺、神州、麦巴、首汽等各大网约车平台主动发挥自身优势,积极履行社会责任,为疫情防控、民生保障等工作积极贡献力量,涌现出的一批业务水平能力强、服务态度好的优秀的驾驶员。

服务的智慧——灵活机智、转危为安

小孩误食药品,情况危急,又是用车高峰期,蔡中康接到乘客后意识到情况特殊,立刻拨打电话,寻求交警协助。警车开道,及时将小孩送到华西妇女儿童医院,经过两天抢救最终脱离危险。这是一次网约车司机、交警和医护人员没有预演的抢救行动,各方凭着厚积的经验,灵活的处置和责任担当,争分夺秒与死神赛跑,保卫人民群众生命安全。这次转危为安的起点,便是蔡中康时刻将品质服务铭记于心,急乘客之所急,危难时刻显身手,体现出新时代网约车驾驶员服务的智慧。

服务的荣耀——爱岗敬业、群众认可

疫情期间和疫情常态化管控时期,成都市网约车驾驶员群体涌现出许多先进事迹和先进个人。张桂荣在疫情期间志愿服务“抗疫白衣天使”累积行程1121公里。在四川省人民政府举办的省新冠疫情防控志愿服务专场记者见面会上,她受邀代表四川省网约车司机讲述抗“疫”故事,被同事誉为“巾帼卫士”。张桂荣积极参加“爱心送考”“环保公益行”“关爱久久”重阳节看望老人等各项公益活动,6个月内参与爱心活动10余场,共计服务50多天,荣获“成都榜样·最美志愿者“称号。

易正荣,在车内张贴“抗疫英雄”免费乘坐的标语,被网友拍照上传网络,赢得许多网友点赞。他表示自己只是做了一些微不足道的小事,略尽自己的绵薄之力而已。

他们爱岗敬业、富有爱心,不仅展示了网约车驾驶员群体弘扬社会主义核心价值观的行动实践,而且得到了人民群众发自内心的认可,尽显新时代网约车驾驶员服务的荣耀。

服务的温度——主动服务、将心比心

80后驾驶员刘平勇到达乘客上车点后,发现是一位老大爷出院,老伴儿扶着老人颤颤巍巍地走过来。他立刻下车奔向老人,将老人背上车。到达目的地后,刘平勇见老旧小区没有电梯,又主动将老人背上了位于五楼的家。

潘传亮某次接到凌晨4点的订单,是小孩生病需要紧急送医。到了医院,他主动下车帮助乘客把小孩送进医院,受到了乘客的表扬,树立了网约车司机良好的服务形象。

他们在平凡的岗位上,秉承一颗赤诚之心,将心比心,生动诠释了将品质服务落细落实的责任担当,为他们所穿行的城市增添了暖人心灵的感动,体现出新时代网约车驾驶员服务的温度。

服务的操守——拾金不昧、急人所急

夏洪福、严平、黄勇、何喜伟,多次拾得乘客遗忘的手机、钱包、重要物品等,始终如一地尽到归还的义务,多次受到乘客的感谢和表扬。他们拾金不昧,恪守职业道德,于细微之处彰显出新时代网约车驾驶员服务的操守。

颁奖仪式结束后,易正荣驾驶员主动向大家分享了自己的所思所悟。他说张贴“抗疫英雄免费乘坐”标语,自己献出爱心的同时,收获了更多人的爱心。感受到温暖的乘客,给他送奶茶、送零食,航空公司的乘客说以后坐飞机给他申请免机票……易师傅还分享了坚持给每一位上车乘客喷酒精消毒,乘客感觉到如此用心安心的服务,自然好评不断。易正荣希望,通过自己的分享,可以传播更多正能量,让大家携起手来为美丽蓉城增添更多魅力。

据了解,2019年,经成都市交通运输局同意,成都市民政局批准,成都市网络预约出租汽车协会正式成立。协会旨在宣传、贯彻国家和省市关于网络预约出租汽车的方针、政策,做好组织、协调、交流、服务等工作。本次表彰大会是协会成立后举办的第一届年度“优秀网约车驾驶员表彰大会。协会会长李明称,评选活动既是为了表彰先进,激励广大网约车驾驶员向优秀同行看齐,不断树立新时代网约车驾驶员的新形象,也是为了进一步推动网约车行业提质增效,实现提升行业服务水平和提升城市通勤效率同频共振。下一步,成都市网约车协会将通过加强行业自律,建立行业黑名单制度等措施。促进规范网约车行业健康发展,提升服务质量和行业自律能力,助力守护城市安全有序的底线,为成渝地区双城经济圈建设、服务新发展格局、践行新发展理念的公园城市示范区建设、大运会赛事筹办等贡献行业应有力量。(图文：袁夏)