费县：“五个一”实现跨域通办，提升政务服务便民化

费县扎实开展流程再造专项行动，通过业务协同、信息集成，探索“全程网办、专窗代办、异地领照”的一体化政务服务模式，实现跨域通办，全面提升企业群众的办事便捷度。

编制一张事项清单。加快推进事项认领。对于县级事项，依托权责清单,组织县直部门、单位及时认领本系统、本领域内县级实施的政务服务事项，并进行动态更新维护；对于镇村级事项，依托权责清单，对乡镇（街道）原有政务服务事项目录清单进行梳理规范，确保网上服务大厅中各乡镇、村（社区）之间实施清单数量一致。

完善一套办理流程。采取集中办公与分散办公相结合的方式，按照“三级七同”原则，全面推进政务服务事项省市县受理条件、申请材料等要素统一标准工作，编制“一次办好”服务指南，精准核定申报、受理和审查要点，确保核心要素完全一致。

打造一个服务平台。为进一步提升群众办事便利度，深化制度创新流程再造，深入推动事项上网运行。目前，我县县乡村三级进驻山东省政务服务网实施事项数量为18372项，实现了依申请政务服务事项全部网上可办。

建设一支帮办队伍。在各地政务服务大厅设立跨域通办专窗，安排专人负责通办事宜。特别针对需当事人跨区域现场办理的事项，由互通互办专员提供咨询解答、帮办代办等服务，并通过网络信息技术和远程视频连线完成收件预审、现场办理、发放证照文书等环节，相关材料可经邮递传递，实现异地办理事项“一次办好”。

规范一套运行机制。一是构建互通模式，制定政务通办战略合作协议，分批公布通办事项清单，并根据实际进行动态调整。二是建立业务培训、系统互通等方面沟通长效工作机制，以各种形式开展经常性的实战交流学习，从而立足自身实际和优势，取长补短，实现发展共赢，进一步提升政务服务软实力。

通过推行“跨域通办”，践行了“数据多跑路，群众少跑腿”的政务服务理念，让企业群众不受地域、层级限制，就近提出办事申请、上传申报资料，原地收取办事结果、完成办事行为，做到跨地域办事，极大提升整体工作效率，对于推动政务服务工作协同发展，互学互鉴共赢等方面具有重要意义。（图片及供稿：辛文）