幸亏有他

4月6日，天气晴朗，阳光明媚。江苏省南京市江宁区吕成凤百货超市店里围满了正参与抽奖游戏的客户，大家有说有笑，场面热闹非凡。

三年前店主吕成凤和其他打工者一样，从安徽老家来至南京，在江宁区淳化街道新兴村开了一家烟酒百货店，因为人生地不熟加上缺少经营经验，烟酒店生意一直不好。

“每月要交房租，二个孩子还要上学......，要不是他一直关心我们、帮助我们，那段时间我都不知道怎么渡过？”吕成凤口中的他，是江宁区烟草专卖局（分公司）客户经理吴骏。

“吕成凤刚开店的时候，门前还是泥土路，环境很差。再加上方言重、不懂销售经验，差点就关门了。”回忆当初吕成凤开店的时候，吴骏记忆犹新。“她一个人开店，还要供二个孩子上学，生活很不容易。作为她的客户经理，我应该多花点时间帮帮她树立经营信心。”强烈责任心激起了吴骏想帮吕成凤渡过难关的决心。吕成凤小店离公司有几十分钟的路程，在拜访她小店时，吴骏每次都早早从公司出发，尽可能挤出时间多指导和帮助她。同时，吴骏及时向公司汇报了吕成凤的情况。

2019年12月23日，江宁区局（分公司）将吕成凤作为重点帮扶的对象，并为她送来了崭新的收银台和卷烟陈列货架，帮助小店从里到外，从上到下进行了整改。经过一段时间的打造，小店不仅增添了休闲区，而且卷烟陈列区域也大了。吴骏乘机给吕成凤介绍了多种陈列方式和促销的方法，让她根据实际选择适合自己的模式。同时，吴骏还将江宁本地一些难听懂的方言整理出来，手把手地教，直至吕成凤完全明白。经过用心打造，吕成凤的店铺无论从店面整洁还是待客用语等方面都焕然一新。

2020年年底，吴骏和他的帮扶志愿小分队，带着一把锤子、一块抹布、一根钉子来到吕成凤店中，帮她修理损坏的烟草证框子、整理香烟、擦试柜台。“其实这些小事，我都能自己干。但看到烟草公司帮忙心里的感觉就是不一样，它让我感到温暖、幸福。”吕成凤笑着说。

近年来，江宁区局（分公司）将扶贫工作始终放在首位，积极建立困难户档案，加强对困难户零售户的亲情帮扶，扶助像吕成凤这样的困难户24户，帮助他们从贫困走上了致富路，树立责任烟草的良好形象。

经过共同努力，吕成凤的小店生意越做越好，如今她小店的销售额与往年每月同比增52.9％，实现每月增利1000多元，加上政府推动乡村振兴，她店前已经修了一条宽敞的水泥路。环境好了，人气足了，她家店铺的生意也就慢慢好了起来。如今，在客户经理吴骏的指导下，吕成凤在店内又增添了茶叶等商品，这无形中又帮小店增加了一笔收入。

“小店能有今天，全靠烟草公司的帮忙和指导。我相信在他们的帮助下，小店的经营路将越走越宽。”吕成凤充满信心。4月，吕成凤店后油菜田中的油菜花在阳光的照耀下，显得更加金黄，更加灿烂。（江苏省南京市江宁区烟草专卖局（分公司）朱为东）