南京环卫建立道路应急保障智慧环卫平台

2020年南京栖霞区城管局建立了智慧环卫平台，并同步开发手机APP功能，实现对环卫作业质量、作业车辆、作业人员、公厕、垃圾中转站及转运站终端处置的监管，使环卫作业问题能够及早发现道路突发污染10分钟内处理完毕，比之前时间缩短了1/3。该智慧环卫平台设计了5个系统11个功能模块，管理人员可以全面、实时、透明的掌握全区的环卫作业情况，随时掌握可能出现的问题，统筹调配作业资源，多级协同处理。平台还采用“平台长负责制”，配备坐席员3名，明确分工和职责，对中转站、公厕、机械化作业、垃圾运输的在线和作业情况进行实时监管和数据统计，实现了“业务管理协同化、监管考核精细化、处理处置实时化、管理内容地图化、考核数据标准化”。

智慧管理平台  秦怀珠摄

笔者在栖霞区智慧环卫平台看见，道路上突然被抛洒的泥土污染，正从此处巡逻的车上摄像头拍下了这一画面后立即上传至智慧环卫平台，管理人员快速派单至负责这一道路的保洁员，保洁员完成现场清扫后，道路清洗车随即跟上，多方合力下，道路又恢复了本色。从发现到被完全处置，前后就10分钟时间。

环卫作业  秦怀珠摄

接到平台信息，车辆第一时间赶到处理 秦怀珠摄

栖霞区城管局环卫科科长余森兴介绍，目前栖霞区环卫设施主干道有 108条，街巷145条，公厕52座，中转站17座，各类环卫作业车辆155辆，环卫作业人员约1000名，若靠传统的巡查和资源调配远远不够，智慧环卫平台的应用不仅大大提高了道路应急保障能力，也促进了城市精细化管理水平的进一步提升。据悉，栖霞区在16座中转站安装监控摄像头54只，一、二类公厕安装异味传感器、公共区域安装监控镜头，同时，127辆作业车辆驾驶室、车辆前后安装车载监控设备530只，并开发手机APP功能，为一线巡查员的管理和调度提供便利。利用这一智慧平台，每天对中转站、公厕、机械化作业、垃圾运输的在线和作业情况进行实时监管和数据统计。

截至2021年4月初，通过平台已检查作业车辆17200车辆、中转站5200次、公厕12000次，通过检查发现各类问题1900余件，落实整改率100%，检查结果纳入栖霞区对公司以及公司对各级人员的管理考核，实现层级管理精细化；发放《每日情况》413期、《考核通报》15期；共计处理超速驾驶5起、处理各类交通事故19起；受理区12345、市12319、58012319等投诉举报970余件，办结率100%。（秦怀珠）