坚守初心 超越平凡

乐于助人，扎实做事，和蔼可亲，这是江苏省南京市江宁区烟草专卖局（分公司）卷烟物流配送中心送货员栾晶给人的第一印象。自2002年进入江宁区烟草专卖局（分公司）工作以来，栾晶一直从事送货员工作。十九年来，无论寒暑易节，刮风下雨，他都奋战在卷烟配送的路上，勤勤恳恳，脚踏实地，在平凡岗位上成就了不平凡的事业。工作上的“模范者”

江宁区位于江苏省西南部，面积1573平方千米，是南京市面积最大的行政区，这里乡村较多，山高路窄，且送货线路长，配送任务重。在岗十几年，他始终坚持“潜心做事，低调做人”的原则，从不因为分配线路远近而抱怨。他说只要肯努力，再难的事也能克服，小岗位照样可以成就大事业。

“每次我上班的时候，他就早早来了。他是一位工作认真负责、乐于助人的好搭档。”说起栾晶，驾驶员张健总是竖起拇指，忍不住地夸赞。为了让驾驶员休息好，保障行车安全，每天早晨，栾晶总是第一个到公司，他的第一件事就是看车胎是否漏气、水箱中水是否加满，然后再帮驾驶员灌满一杯水。因为是江宁本地人，对江宁的地形十分熟悉。在路上，他又开始充当“参谋员”。尽量帮驾驶员选择安全线路，及时将香烟送至客户手。每逢节日，也是销售旺季来的时候。这也导致香烟配送压力大、任务重。栾晶二话不说，主动提出加班申请。由于人数少，配送香烟户数多，加班的工作量非常大，平时一般一天要送60户，到了加班的时侯可能增到90多户，送货车有时要分二次送。有一次加班时，栾晶得知母亲生病住院，而那时香烟还未配送完，处于两难之境的他急得团团转。后来，他还是坚持把香烟送完。等赶到医院，已经是晚上7点，看到躺在病床上的母亲，栾晶流下了愧疚的眼泪。

客户中的“知心人”“栾师傅每次在我农忙时，就像就像亲人一样，不厌其烦地提醒我。有一次，要不是他，我预订的香烟可能都拿不到，真心感谢他！”在与笔者交流时，淳化七里岗村民薛林妹满脸感激。

2020年7月，长江水位线到达警戒值，乡村道路上积满了雨水。栾晶和他的送货师傅，穿着雨衣、挽起裤脚，在保证安全的情况下，挨家挨户，尽早将香烟送到客户手中。由于雨水越下越大，导致七里岗村部分路段被冲毁。有的路段积水一米多高，送货车根本通过不了。而最后一家就是薛林妹！“客户肯定在家等烟，一户不能落下！”栾晶说完，搬起两箱香烟，光着脚淌着水慢慢前行，很快路上的积水没过了他的膝盖。为了防止香烟被积水浸湿，栾晶一直把香烟杠在肩上。一会儿，豆大的汗珠从他额头上不断滚落下来，不服输的他，咬紧牙关，一步一步走向薛林妹店中。

在送货过程中，细心的栾晶发现偏远乡村有不少小店因不懂防骗，经常被骗子骗走烟酒。于是，他利用休息时间从报刊杂志上收集相关案例，并通微信发给客户学习，有好几个客户学习后，避免了被骗的后果。“栾师傅能处处为我们着想，在我们眼里，他就是我们的‘知心人’，更像我们的亲人！”现实中，客户已经把他当成亲人，他们只要远远看见送货车来，就会主动迎接上去帮忙提烟，并盛情邀请他吃饭。

市场上的“放哨兵”基层服务站成立以来，“四员联动”成为市场监管的新兴力量，送货员理所当然也成为了市场监管的主要成员。2020年9月，栾晶共反馈关门不经营、不亮证等违规行为，共15起，为后期打击许可证违法违规奠定了基础。

2020年10月，栾晶在淳化集镇上送货时，发现一辆白色轿车紧跟送货车后面。只要集镇上的一些大户拿烟，他们马上以多于批发价一点的价格进行收购。觉察到异常情况后，栾晶第一时间将信息反馈给监管中队。随后，执法人员对车辆进行监督，并在一仓库内查获大量违规卷烟。还有一次，栾晶将香烟送至客户店中，正好看见一条不是本店码的香烟放在柜台上，知觉告诉他，这户小店有可能存在销售乱渠道香烟行为。于是，他及时把这条有效信息反馈给专卖人员。后来在执法人员“追踪”下，又发现3户无证户和2户关门不营业客户。送货路上，栾晶用责任和担当书写着送货故事，他用实际行动证明了在平凡岗位上也可以创造不平凡的事业。（江苏省南京市江宁区局（分公司）朱为东）