平昌县：审批人员充电忙  百日攻坚再起航

近段时间以来，四川平昌县行政审批局组织全县政务（便民）服务业务人员有的放矢、见缝插针地开好“三个班”，学好“四门课”，持续提升政务（便民）服务工作人员业务能力，不断巩固“一网通办”百日攻坚工作成果。

开好“三个班”。夜校培训班，在周一至周五晚上8点至10点，开办夜校培训班，对白天工作忙的业务人员进行集中培训；周末培训班，在每周六、周日开办周末培训班，对乡镇便民服务中心窗口工作人员进行集中培训；网络培训班，建立全县审批业务微信群、QQ群，对所有审批人员在业务中遇到的具体问题，随时在线咨询、在线解答、在线培训。

学好“四门课”。政务服务礼仪形象课，讲解政务工作中待人接物、衣着搭配、言谈举止等方面的礼仪知识，从人员形象标准化，大厅环境标准化，服务方式标准化三个方面，提升服务质效，打造标杆大厅。《优化营商环境条例》实施课，解读国务院、四川省人民政府《优化营商环境条例》内容，如何结合政务服务工作实际贯彻好、落实好。“一网通办”释惑课，对认领梳理事项、编辑办事指南、配置基础信息、分解“四办比例”、注册自然人法人、配置电子印章、使用电子证照、部门应用系统接入天府通办、数据共享等各项业务逐一进行详细讲解。指标提升技巧课，针对“万人评”“马上办”“网上办”“一次办”“就近办”和“五率一度”等不同指标的属性，讲解提升指标的技巧和捷径，采取苦干加巧干的办法突击提升。

截止目前，共举办各种培训班26场次，受训人员达350人，基本达到政务服务工作人员全覆盖。（苟小军、邓春辉）