上蔡县110指挥中心民警刘培娜：接警台上写忠诚

刘培娜，女，1981年出生，中共党员，本科学历，二级警督,2003年从警后一直在上蔡县公安局110指挥中心工作，在接处警指挥服务台岗位上已默默奉献十八个年头，现任指挥中心副主任，二级警长。

她时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，任劳任怨，廉洁自律，吃苦在前、享乐在后，满怀强烈的使命感和集体荣誉感，在上万次接处警工作中，淬炼出高超的快速反应能力和指挥调度能力，为领导决策和警务实战发挥了重要作用。

努力学习，认真专研，提高政治素养和业务能力

刘培娜坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策，用先进思想武装自己，不断提高自身政治理论水平。她认真钻研业务工作，努力学习法律和业务知识，积极参加业务培训和大练兵活动，坚持学以致用，努力提升业务素质和工作能力。在2020年省公安厅举办的全警实战大练兵比武中取得优异成绩，被评为全省公安机关110工作先进个人，受到上级通报表扬。

呕心沥血，爱岗敬业，十八年来一心扑在工作上

刘培娜参加工作后，一直坚守指挥中心这个平凡而忙碌的岗位上。110指挥中心每天实行24小时值班制度，从早到晚面对的都是迎接不暇的群众报警求助电话。但就是在这样一个枯燥的工作岗位上，她一干就是十八年。工作中，她认真负责、任劳任怨、兢兢业业、一丝不苟，勇于担当，能够按时并保质保量的完成领导安排的各项任务。她一人身兼数职，既要带班接警，还要整理刑事案件报送工作，报送每周领导值班情况，办理举报投诉事项，主持召开每日研判会。在110指挥中心工作的十余年间，她自愿成为技术人员，从对办公系统一知半解，到如今的轻松处理各种故障，她付出了不少的汗水。110指挥中心每增添一个设备，刘培娜都全程陪同安装，她要了解机器性能、记数据，为以后出现问题能及时维修做准备。多少个下班后的夜晚，110指挥中心系统突然出现故障，不论春夏秋冬，刮风还是下雨，甚至是大雪天气，她都是第一时间赶到110指挥中心，最终排除机器故障，确保110报警服务台系统的正常运转。有人就问她：“你一个人能把110的工作干完吗”她笑笑说：“没事，累不着。”虽然需要干的工作很多，但她从不烦恼，总是笑一笑，把每一项工作都干好，再苦再累也不说。她通过快速反应、科学指挥调度，成功帮助破获了一大批刑事案件，抓获了大批犯罪嫌疑人，为提升全局打击效能作出了积极贡献。

牢记宗旨，助民解困，全心全意为人民服务

110报警服务台是公安机关受理群众报警求助的一个窗口，窗口形象的好坏直接着影响着公安机关甚至党委、政府的形象。刘培娜经常说：“110应该是群众的知心朋友，群众的困难就是110的困难，只有用一颗真心对待报警群众，报警群众才会一辈子记住110。”

2021年4月8日16时34分，上蔡县局情指联勤中心接到王某某报警，称其同事雷某某给她发微信聊天说不想活了，想自杀，她现在跟雷某某一直联系不上，请求公安机关开展救助。刘培娜同志得知警情后，迅速启动合成作战机制，快速反应，调度警力，仅用17分钟就挽救该年轻女子的生命，用一颗为民服务的真挚情怀，一种作风过硬的责任担当，生动践行了一名党员民警的初心和使命。

据不完全统计，十余年来，刘培娜通过110接处警指挥服务平台累计受理各类群众求助达16万余起，救助处于危难中的群众达2000余人，让30多个濒临破碎的家庭重归于好，让20多个厌世轻生的人重新看到了生命的希望……

有付出就有回报。在110指挥中心工作期间，刘培娜曾多次受到县局嘉奖。她常说：我们人民警察一定要把‘人为什么活着’这个问题弄清楚，如果只为自己为家庭活着，那这个意义是有限的。只有为国家为社会为民族为集体的利益鞠躬尽瘁、死而后已的工作着，毫不保留地贡献出自己的聪明才智，人生才会有更大意义，这样的人生才是闪光的人生。