描绘三张“画像”，提升客户服务水平

近日，吉安市烟草公司采取“加、减、乘、除”法，积极抓好各项客户服务工作。

一是“加”强经营指导。深入市场，掌握第一手的卷烟动销情况、市场价格、社会库存水平等信息，因户施策提供更加合理可行的备货规划指导。  

二是“减”少库存压力。结合实际指导客户消化库存，加强品牌培育，充实适销货源，减少社会库存，持续改善市场状态。

三是客户盈利用“乘”法。积极引导客户拓展非烟销售渠道，充分利用岁末宴席、体验品吸、自主营销、驻店助销等场合，积极开展形式多样的非烟团购促销活动，不断提高客户盈利水平。

四是消“除”违规经营风险。重点治理真烟异常流动，严厉打击虚假客户、违规客户、代套定客户，营造良好的卷烟经营市场环境，不断强化广大卷烟零售客户规范经营意识。（郭滨男 ）