费县：帮代办掌上办承诺办 高频事项简单办

近日，费县的付女士准备开一家美容店。受电脑操作水平限制，网上办理《公共场所卫生许可证》时遇到了难题。

“其他材料还好，场所方位图和布局平面图实在是搞不了”。几经尝试也没成功，付女士就到费县行政审批服务局咨询办理。了解情况后，费县行政审批服务局代办人员根据提供的照片顺利帮她完成了制图。

“图的问题解决了，我就准备回店里拿证件，还没走呢，就被工作人员拦住了，说不用回去拿了，手机上就能办”。谈到当时的情景，付女士仍一脸难以置信。

经介绍才知道，通过“爱山东”APP就能查询到证件信息，不需要再来回跑了。在工作人员的耐心指导下，付女士下载注册了“爱山东”APP,并顺利查到了电子身份证和电子营业执照信息。随后，付女士顺利拿到了《公共场所卫生许可证》。

“没想到啥也不带还能办许可证，‘爱山东’APP功能很全，工作人员热情周到，现在的服务是真方便、真贴心！”付女士满是感慨。

日常中，像开办宾馆、理发店、美容店、影剧院、商场等均需办理《公共场所卫生许可证》，属于高频办理事项。为进一步提升服务效能，激发群众干事创业热情，费县行政审批服务局针对高频事项开展了流程再造专项行动。通过流程再造，将《公共场所卫生许可证》申请材料由10项压缩为3项，并制定了一次性告知材料清单，便于申请人精准完善申请材料。同时，推行“告知承诺制”审批，公布了可承诺办理材料清单和承诺示范文本，对具备必要申请条件且做出承诺的，即刻办理、即刻领取。

另外，随着行政审批制度改革的深入推进，“一网通办”不断取得新突破，逐步实现了“窗口办-网上办-掌上办”的迭代升级。现在，通过配套帮代办、告知承诺办等改革举措，不论是在政务大厅窗口，还是通过山东政务服务网，或者是登陆“爱山东”APP，任选一种方式，都可以实现“最多跑一次”或“零跑腿”办理。