郑州西站提前筹划，积极应对

7月20日，因恶劣天气影响造成部分列车停运、晚点，郑州西站提前筹划，积极应对，成立党员突击队，加大对停运车次旅客的宣传力度，停运旅客，做好安抚工作。在候车厅、天桥、售票厅重点地段，铺设防滑地毯，防止进站、买票旅客滑倒摔伤。

接上级命令，郑州西站负责临时停靠的G89次旅客列车的供餐服务，郑州西站接到通知后，为1300名旅客提前准备好食物和水，安排客运员为停留的G89车供餐。客运人员衣服一遍一遍的湿和干，没有人退缩，圆满了完成了上级布置的任务，得到了旅客的理解和认可，得到了零投诉的服务标准，确保了安全和服务的“双满贯”。（图文：郑州西站 张沙沙、沙五德）