简阳市行政审批局设立“办不成事”受理窗口

为贯彻落实关于深化“放管服”改革的系列决策部署，优化营商环境，深化便民利民办实事活动,近日，简阳市行政审批局在市政务服务大厅开设“办不成事”受理窗口。

该窗口主要设置在大厅显著位置，配备醒目的标识标牌，负责企业群众在政务服务中心相关咨询、投诉，以及协调督促相关问题解决等工作，重点受理因政策、系统、材料、服务态度，以及咨询、受理、审批环节中的办理程序等，造成的企业群众多次跑或办不成问题，并积极协调督促解决。同时，负责收集企业群众反馈的办事堵点难题。

（图为“办不成事”受理窗口）

简单问题由窗口即收即转即办；一般问题由简阳市行政审批局及时协调解决，2个工作日内整改反馈；复杂问题由牵头单位召集相关部门研究分析、跟踪督促，5个工作日内反馈办理进度、说明理由，并持续跟踪督办直至办结。

简阳市行政审批局将继续聚焦企业和群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，充分发挥政务服务管理机构协调各方的优势，建立“横向、纵向、内外”联动机制，切实解决企业群众办理政务服务事项过程中出现的问题，切实解决企业群众“办不成事”问题，努力实现服务型政府与群众满意度“双提升”。（图文：简阳市行政审批局）