打造“阳光业扩”服务体系,提升优质服务水平

国网烟台供电公司多举措稳步推进“阳光业扩”服务，持续提升客户“获得电力”的便利度和满意度。

“我在单位就把用电申请办了，办电进度还像电商物流一样自动推送，这个APP确实方便！”7月12日，烟台莱阳市荣大畜牧养殖农场负责人梁经理说。

一个多月前，莱阳市荣大畜牧养殖农场因为生产需要，需要安装一台250千伏安变压器，负责人在咨询客户经理后，得知在手机上安装网上国网APP，就可在APP上完成提交用电申请、确认供电方案、获取办电进度等事项。在客户经理的远程指导下，梁经理安装了网上国网APP，顺利完成了用电申请提交。

2天后，客户经理根据客户预约时间完成现场查勘及供电方案的现场编制，明确了电源点。“没想到，查勘现场就让我通过手机确认了供电方案，各个环节、相关人员都在专属服务群里，服务很透明，也很便利。”梁经理说。

下一步，国网烟台供电公司将继续推进“阳光业扩”服务，成立领导小组，组建多个专业工作组，坚持客户导向、规范透明、互联共享、高效快捷原则，努力提升客户“获得电力”便利度和满意度。（图文：马桂岩）