浙江东阳:心系群众办实事,立足岗位蹚新路

自党史学习教育开展以来,东阳市烟草专卖局(分公司)以“我与客户共成长”主题活动为载体,立足岗位,从客户切身利益出发,积极探索新方法、新路子,扎实推动“我为群众办实事”实践活动顺利开展。

干好“田间活”

 “太感谢你们了,这可帮了我大忙了,天太热了,快来歇歇。”浙江省东阳市虎鹿镇蔡宅村卷烟零售户蔡跃芳激动地对正在帮助他晒菜的党员志愿者说道。九头芥制作的梅干菜是东阳当地农村有名的“博士菜”,正当收获时节,又到了一年中菜农最忙的时候。卷烟零售客户蔡跃芳家中劳动力常年在外务工,自己一个人既要看店又要干农活,实在来不及,眼看着九头芥采收旺季到来,让蔡跃芳一筹莫展。东阳市烟草专卖局(分公司)客户经理葛亮良等,在走访市场时了解了她的情况,及时将蔡跃芳客户的家里的实际情况发到志愿服务小组群中。看到消息后,大家积极报名,利用休息时间,主动走向田间帮助蔡跃芳将九头芥收获完毕。由于新鲜九头芥不能久放,需要及时加工成梅干菜,志愿者担心蔡跃芳一个人无法及时完成制作,并主动帮助她晒干后储存。

图为:志愿者们又抄起木耙、筛子等农具,顶着烈日在晾晒场翻菜。

一个微不足道的小举动,对客户来说却意义重大。东阳市烟草专卖局(分公司)想客户所想,急客户所急,始终为客户提供便民、高效、暖心的服务。

 撑好“保护伞”

     新修订的《未成年人保护法》于今年6月1日起正式实施。为依法保障、切实维护未成年人合法权益,东阳市烟草专卖局(分公司)以全面宣贯、起底摸排、警示提醒为抓手,积极推动《未成年人保护法》落地实施,为未成年人撑好“保护伞”。宣传到位。对内要求专卖执法人员准确把握《未成年人保护法》和烟草专卖法律法规等内容,将未成年人保护作为巩固烟草专卖制度的重要抓手;对外,将法律明确的保护未成年人远离烟、酒商品的具体性规定进行广而告之,实现思想认识统一、落实行动一致。

 提醒到位。提醒零售户不得向未成年人销售烟草产品,并在店内明显位置张贴不向未成年人销售卷烟、电子烟标志。同时警示函告零售客户,如向未成年人售烟被核实、被查获,将承担相关法律责任。打击到位。突出对目前全市范围内中小学校周边卷烟零售点是否完成取缔,是否存在暗中销售、无证经营以及电子烟实体店铺上架售卖等行为进行回看,联合工商等部门开展集中检查,重点打击规模大、影响广的无证户。

图为:该局工作人员正联合市场监管部门执法人员对电子烟实体店开展整顿工作。

做好“快递员”

“这么热的天,还亲自上门为我送烟草证,真是谢谢了!”东江镇八达村吕彩香逢人便说。吕彩香在干农活期间不小心受伤,导致不能正常行走。家里的重担全落在在外务工的丈夫身上。为了减轻家里负担,吕彩香开始经营烟酒店。2021年7月,吕彩香的烟草证到期了。由于行动不便,家里也没有其他人员能帮忙,吕彩香心急如焚。党员同志王辉了解情况后,第一时间来到其小店,现场指导她进行网上申请延续。三天后,当烟草证打印出来后,王辉和同事带着烟草证再次来到吕彩香家中,并帮助她将烟草证装好挂起,同时告知老人卷烟销售中要注意的问题和必须遵守的规定。随后,王辉和同事又开始吕彩香帮整理柜台、摆放卷烟,做好店铺卫生。看着忙碌的工作人员,老人激动地握起他们的双手,连声感谢。近年来,东阳市烟草专卖局(分公司)关注贫困客户,用实际行动将扶贫工作落在实处。

图为:该局党员王辉正在帮助行动不便的吕彩香老人用手机申请烟草专卖零售许可证延续申请。

 当好“指导员”

7月以来,雨水开始增多,为有效防止零售户卷烟受潮发霉,东阳市烟草专卖局(分公司)主动充当客户“指导员”,提醒零售户做好卷烟防霉工作。做好线上宣传。通过客户微信群,及时发布卷烟防潮防霉小技巧和相关图片示例,提醒零售户将卷烟放在干燥通风的地方,避免与地面直接接触,在卷烟货架、柜台内摆放除湿剂,必要时可购买塑料收纳箱代替纸箱。

 加强针对指导。针对库存较多、店面设施简陋的零售户,客户经理、稽查员、送货员加大走访频率,提醒其将进货时间早、拆包后的卷烟尽快出售,做到“先进先出、先拆先卖”,防止卷烟在空气中受潮。对一些放在阴暗潮湿环境的卷烟,协助零售户搬到干燥通风的地方。保持合理库存。在摸清掌握零售户库存量的基础上,指导零售户根据卷烟动销情况合理订购卷烟,畅销卷烟可以多储存一些,其他卷烟不用大量储备,避免卷烟受潮发霉产生不必要的资金损失。

图为:该局客户经理张笑笑正在指导零售户科学合理存放卷烟。

下一步,东阳市烟草专卖局将持续推进党史学习教育与工作相结合,深入开展“我为群众办实事”主题实践活动,帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事,增强群众的获得感、幸福感、安全感,切实把党史学习教育转化为践行初心使命具体实践,把党史学习教育成效转化为推动各项工作的实际成果。（作者:东阳市烟草专卖局(分公司)徐朝阳）