服务于心，服务于民

“谢谢你们建设银行!感谢你们在百忙之中专程抽空上门办理业务,真让我们感动，你们是好样的!"看着夫人在病床上在授权委托书上签名,李先生对黄贝岭支行的工作人员连声道谢。

八月的一个下午,李先生带着住院证明等焦急地走进黄贝岭支行的营业大厅。原来,其夫人因为一场突如其来的急病正在住院,急需资金支付接下来的治疗费用。李夫人一直以来在建设银行都有存款,不幸的是银行卡密码在生病后无法记起。网点工作人员了解情况后,一边宽慰客户,一边将此情况上报,营运主管当即决定开启"绿色通道",专程为客户提供上门服务。

双方约好时间后，工作人员带着授权委托书跟随李先生前往医院核实情况,通过工作人员的耐心沟通讲解,李夫人清楚了办理的流程,提供了相应的证件后，并在授权委托书上按了指印。授权委托完成后,工作人员又陪同李先生回到网点办理了密码重置业务,顺利将资金取出,解决了客户的燃眉之急。

一直以来,黄贝岭支行秉承"服务于心，服务于民”的宗旨,想客户所想、思客户所忧、做客户所需,为广大客户提供最便利、周到、热情的服务,努力打造"有担当、有温度的百姓银行”。 （深圳建行黄贝岭支行 曾建平）