湖南资兴烟草：办实事 零距离

党史学习教育开展以来，郴州资兴市烟草专卖局(分公司)立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，突出“服务零售户和服务群众”两个重点，扎实开展“我为群众办实事”系列主题实践活动，以“实”字当头，从“细”处着手，确保落地见“效”，切实提高基层服务水平，助推企业高质量发展。

深化“放管服”，多点发力稳就业。以解决群众办证难问题为导向，深入推进“放管服”改革工作，依托“互联网+政务服务”，推广零售客户通过网上申请和手机APP移动端申请，落实专卖管理人员进店入户一对一引导指导，变纸质提交为数据上传，变窗口排队为网上办理，解决了办证客户“来回多跑”的问题。此外，当许可证出来后，零售客户可以根据自己意愿选择送达方式，一种由烟草专卖市管员亲自送达，一种通过邮寄送达且客户不需承担任何费用，这极大减少了客户办理事项所间接产生的交通费用，基本实现烟草许可证办理事项的“跑零次”。今年1-7月共办理许可事项171起，上门送达73户，邮寄送达98户，实际解决辖区群众230余人的就业问题。

打造“新终端”，提升形象亮店堂。店面形象是促进零售客户成长的快捷途径。局（分公司）立足终端亮化美化做文章，以开展“我与客户共成长”为抓手，深度融合主业，明确“构建湘汇636加盟终端为标杆，星级终端为重点，一般现代终端为基础，普通终端向一般现代终端转变”的终端提质建设思路。按照“试点先行，打造示范店、连点成线，打造示范街、以线成面，打造示范区”步骤，推进零售终端前柜背柜一体化提质改造工程，今年1-7月完成“全前柜背柜改造、全卷烟槟榔分区陈列、全背柜推烟器使用、全卷烟品规陈列”四全改造848户，占比61.67%，评价星级现代终端145家。此外，成立党员先锋队，深入各片区了解客户库存以及新兴品类卷烟品牌走势情况，结合客户档位、商圈环境、消费群体等，为客户提供品牌培育、订购策略等针对性、个性化的经营指导，不断提升客户盈利水平，增强零售户获得感。

传递“烟草暖”，心系群众办实事。局（分公司）党员以开展“志愿服务入社区”为抓手，以共建社区为阵地，结合“浓香红”党建品牌创建活动和“为群众办实事”主题活动，联合结对社区，以支部、党小组为单位，对社区住户发放防疫宣传手册，提示居民外出注意防护，积极进行疫苗接种，同时协助社区进行疫苗接种情况的摸底排查，及时了解疫情防控动态。此外，积极组织开展“学雷锋”环境整治、治安巡查、文明交通劝导、慰问贫困学子等“志愿者”活动，积极引导员工履行社会责任，传递“正能量”，切实推动党史学习教育成果转化为服务群众的工作实践，促进党史学习教育往深里走、往实里走、往心里走。（图文：湖南资兴市烟草专卖局（分公司）  谢维）