纾困解难办实事 优质服务获锦旗

“你们的服务太好了，随时随地都能感受到你们的优质服务，真的很感谢你们……”8月18日，在国家税务总局汉中经济技术开发区税务局办税服务大厅，来自汉中机动车驾驶员训练考试中心有限公司的办税人员范蓉发自内心的地说到，并将一面写着“锦旗致谢税务人，真诚服务暖人心”的锦旗，送到了大厅工作人员任潇的手中。

原来在上周末，汉中机动车驾驶员训考中心的税控盘出现了问题，范蓉在电脑上折腾了一上午，还是无法开票。“吴师傅的车上好像有个学员是税务局的，这会应该还在练车呢，你要不去找找，让他过来帮帮忙。”同事给范女士支了个招。范女士赶忙找到了任潇，并将事情原委一一道出：“我们的税控盘不知道出了什么问题，现在一份票也开不出来……”任潇知道该企业是整个汉中市驾照考试的唯一考场，每天的业务量很大，开不出发票可能会给企业造成舆情影响。在安抚了范女士的焦急情绪后，马上开始系统排查问题，经排查发现，无法开票的原因是该企业在税控盘上传发票时几千份票中有四份票未上传，但系统无法直接查询出是哪四张票未上传。为了尽快解决纳税人的问题，任潇便在十几个税控盘中的几千份发票中挨个查找，花了一中午时间帮纳税人查出了未上传的四张发票，上传成功后范女士顺利开出了发票。

“真是不好意思，把你耽误的午饭没吃上，车也没练成，太感谢你了！”问题顺利解决后，范女士愁眉舒展。

今年以来，国家税务总局汉中经济技术开发区税务局以党史学习教育为契机，为纳税人缴费人办实事，推出多项便民服务举措，加大便民办税力度，坚持把提升纳税服务意识、完善纳税服务机制、丰富纳税服务氛围作为重点工作来抓，得到纳税人的普遍赞誉。

汉中经济技术开发区税务局党委副书记、副局长马安成表示：“一面锦旗，一句赞美，既是纳税人对我们税务工作的充分肯定，也是激励我们不断提高办实事、解难题能力的一种鞭策。今后，汉中经开区税务局将继续努力学党史、悟思想、办实事、开新局，为纳税人提供更加优质高效的涉税服务，以更加高涨的热情，更加诚恳的态度、更加便利的服务，回报纳税人的期望，全面赢得广大纳税人的支持和认可。” （图文：郗姚喆）