临沂高新区马厂湖行政审批服务中心：服务能力再提升，便民利企不断档

临沂高新区马厂湖镇行政审批服务中心坚持“宁可麻烦我多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，办群众所需，及时跟进配套设施、延时服务和延伸服务，不断提升服务效能，打造“办事不求人、审批不见面”的政务服务环境，全力提升政务服务水平，努力为办事群众提供高效便捷的政务服务。

提升行政审批服务中心硬件设施建设。以“双城同创”为契机，持续提升政务服务大厅无障碍环境建设，进一步提升公共服务水平，打造更优质的便民利民服务，保障残疾人、老年人等弱势群体到政务服务中心办事通行安全和使用便利，设置了无障碍轮椅坡道、残疾人专用停车位、无障碍服务台、增设耳背式助听器、电子手写板、超清晰低视力辅具助视器等设备，在大厅专门配备了一名“无障碍志愿服务者”，建设一个更加人性化和有温度的政务服务大厅。

全面实行“一窗受理”、“一网通办”。实行“前台综合受理、后台分类审批、审批限时办结、统一窗口出件”的受理、审批、监管模式，优化办事流程，让群众和企业办事少跑路。通过优化办事流程、网上受理办理、上门服务、帮办代办等方式，深度整合线上线下服务，推动政务服务事项由“跑多次”变为“跑一次”。“最后一公里”变为“最后一米”。

全面梳理政务服务事项办理清单。全面梳理政务服务事项办理清单，根据最新镇级政务服务事项清单和区级下放的事项清单，现已入驻113项，行政审批服务局窗口前移事项215项。以问题为导向，进一步明确方向、理清思路，积极开展政务服务事项信息“常”梳理、“再”完善工作，促进事项再规范、流程再优化、应用再加强，推动网上政务服务能力和便民服务水平不断提高。（图文：朱梦华）