四川眉山:让税费优惠政策直达快享无忧

发布时间:2021-09-02 10:39:46 | 来源:中国网 | 作者:刘希、胡旭、段梦婷 | 责任编辑:李星

减税降费是激发市场主体活力、提振市场信心的重要举措。确保优惠政策直达快享,是今年“便民办税春风行动”的一项重要内容。眉山税务立足自身实际,通过宣传提效、办理提速、咨询提质,持续抓实抓细延续实施和新出台税费优惠政策的落实落地。

宣传提效,多形式促政策“直达”

“尊敬的纳税人朋友,大家好。最近听大家反馈关于2020年个税汇算还有很多不清楚的地方,下面我们将陆续为大家讲解……”随着“苏小妹”熟悉的声音响起,最新一期的“苏小妹说税”课堂亮相了。据了解,“苏小妹说税”课堂是眉山市税务局创新推出的税收宣传形式,通过活泼可爱的苏小妹动漫形象、网络化语言、情景化场景,结合当下税收重点工作和热点政策问题策划创作,通过官方微信公众平台、办税服务厅、公共交通车载电视、影院等多途径播放,深受纳税人缴费人喜欢。目前,该系列课堂的累计播放量超过20余万次。

这是眉山税务系统创新政策宣传作品、扩大宣传覆盖面的一个缩影。为确保重大税费优惠政策“直达”市场主体,该局将扩“面”与到“点”结合,不断创新宣传作品,丰富宣传形式。制作宣传动漫、微视频、政策指引、解读图文等多元化作品,融合线上线下宣传渠道,提升优惠政策的关注度和宣传覆盖面。充分运用税收大数据平台,甄别筛选符合享受优惠政策条件的纳税人和缴费人,借助电子税务局、征纳互动平台以及税企QQ群、微信群、短信平台等渠道实现分类精准推送,增强税费政策宣传实效性。针对应享未享数据,按照“一企一策”、“一户一策”原则,提供“一对一”个性化宣传辅导,帮助企业用足用好各项税费优惠政策。

办理提速,多便利促优惠“快享”

为确保税费优惠政策的红利能够快速释放、直接惠企利民,眉山市税务部门从纳税人和缴费人最关注的优惠政策出发,出台狠抓落实落细、优化享受方式、加强效应分析等一系列具体举措,提速税费优惠政策办理。

“真没想到仅仅半天时间,我们一千多万的增值税留抵退税就到账了。当天申请当天到账解决了我们项目建设资金的燃眉之急,为税务部门办事效率点赞!”青神虎渡溪航电开发有限公司财务总监刘云梅感叹道。该公司的虎渡溪航电枢纽工程作为省、市重点建设项目,承载着青神人民期待岷江复航、通江达海的梦想。由于项目投资大、工期长,公司急需资金周转。针对这一情况,当地税务部门为其提供“点对点”专项辅导,指导企业准备退税资料,并协调相关部门快速进行办理。

据了解,1-8月,全市留抵退税均实现当日受理当日审核,从受理到审核再到到账平均时间仅为1.45天,与去年同期相比平均提速2天以上。

咨询提质,多渠道促全程“无忧”

“随着一系列减税降费政策的落地以及网上办税的普及,纳税人和缴费人通过线上咨询税费优惠相关问题越来越多,对我们坐席人员的要求也越来越高。”该局12366纳税服务热线主要负责人介绍到。据悉,为了提高咨询答复准确率,该局纳税服务中心制定《12366热线质检实施方案》,加强业务能力培训测试,成立专门业务支撑组,提高优惠政策疑难问题处理效率和答复准确率。1-8月,眉山税务12366热线累计为纳税人缴费人提供咨询服务3.4万余次,较上年同期增加近20%;总通话时长为1443小时;实现好评率100%。

“你好,请问我公司去年疫情期间有一笔捐赠支出,享受了增值税税收优惠政策,企业所得税申报时也做了相应扣除,还需要准备哪些资料留存备查?”四川睿来医疗器械有限公司办税员罗晓慧正通过设置在东坡区税务局税费服务支持中心的咨询电话进行咨询。罗晓慧表示,在家里有不懂的税收政策,一通电话就能搞定,如果不会操作系统,还可以通过“一对一”视频方式得到专业的辅导,真是太方便了。

据了解,随着各地税费服务支持中心的实体化运行,眉山市税务局针对优惠政策连续出台、网上办税咨询需求量大等情况,通过税费服务支持中心对外公开电话,集中为纳税人和缴费人解答优惠办理的个性化涉税问题。同时,依托征纳互动平台,为纳税人提供实时互通、同屏同步、问办融合的即时咨询辅导,初步形成了“税费服务支持中心+征纳互动平台+12366热线系统”三位一体的线上咨询服务格局。(图文:刘希、胡旭、段梦婷)