国网江苏涟水县供电公司：用心用情 书写群众满意清单

今年来,国网江苏涟水县供电公司始终把群众满意度作为检验党史学习教育成效的重要标准,用心用情用力解决群众“急难愁盼”,所属的国家电网江苏电力(涟水红日)共产党员服务队通过支部联盟共建,推行“1+N”联合服务模式,以“新涟心”优质服务为核心,努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

一件事一次办让群众更省心

“感谢供电公司支持与帮助,你们的服务真是太贴心了!”8月25日,江苏稳盈农业发展有限公司董事会秘书李心喬给涟水县供电公司送来了一面锦旗,对该公司为全稳集团在涟项目提供的优质服务表示感谢。

江苏稳盈农业发展有限公司是集智能化、科技化的生态养殖、绿色农场、饲料加工,并配套集洗消存储、物流集散、餐饮配送、信息控制等功能于一体的集散枢纽,总用电需求达到了25580千伏安,对供电可靠性有着极高的要求。

涟水县供电公司了解情况后,立即开辟“绿色通道”,有针对性地制定了供电方案,主动承担外部线路投资,将所有供电线路全部建设到客户门前,其中包括三条10千伏专用线路,保障项目可以“开门接电”,为客户节省电力接入成本600余万元。在项目建设过程中,该公司“红日” 共产党员服务队实行“五早”工作法,从客户需求信息早收集、供电方案现场早确定、业扩配套项目早实施、用电关键节点早控制、装表送电启动早安排五个方面入手,超前布置、高效落实,不断优化客户体验。同时,为提高行政审批效率,“红日”共产党员服务队还坚持“一口对外”,做好项目的帮办服务,加速企业全流程审批业务,5个项目全部提前一个月以上完成外部线路建设,保障了项目早送电、早投产、早达效。

今年来,“红日”共产党员服务队深入开展“我为群众办实事”实践活动,从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,通过开门接电、预约上门服务等多种形式,开展电力延伸服务,切实解决群众的困难事、烦心事,让群众享成果、得实惠。

一件事统筹办让群众有信心

9月2日,“红日”共产党员服务队员来到红窑镇春竺芦笋园,为芦笋园电气化示范项目安装用电线路,以保姆式的电力服务和电气化项目建设助力芦笋产业发展。

近年来,芦笋种植逐渐成为涟水县实施乡村振兴、打造特色农业品牌项目的支柱性产业,随着当地政府出台的政策扶持力度不断加大,涟水县逐渐涌现出春雨、春竺等一批芦笋品牌,仅红窑镇就有芦笋种植基地8000余亩,农村特色产业发展势头强劲。

针对芦笋产业的快速发展,涟水县供电公司同步推出了芦笋产业电气化种植配套服务项目,以“党建+服务”的形式,通过设立共产党员示范岗、共产党员突击队等,主动对接芦笋生产、采摘、冷藏过程中的电力需求。

“我们供电所在原有‘红日’共产党员服务队的基础上,抽调所内技术骨干和具有农业种植技术的台区经理成立了一支专门服务芦笋产业的党员突击队,全面负责芦笋产业生产过程中的用电事宜。”红窑供电所所长潘爽说。

为更好地服务芦笋基地建设和发展,全过程参与芦笋特色产业,今年,涟水县供电公司在春竺芦笋基地实施了电气化种植示范项目,通过建设光伏电站、控温控湿控风、环境和土壤监测、冷链存储等配套实施,进一步推进电能替代和综合能效监测服务,既做好乡村电气化项目建设,又同步做好保姆式电力服务延伸,助力乡村振兴战略落地生根。

“这个全电气化示范大棚建好后,有望实现全年无间断生产,前景非常好,后期我们准备自行扩建电气化种植规模,对于未来的产业发展,我们信心更足了!”春竺芦笋基地负责人郑标表示。

一件事持续办让群众很暖心

“潘师傅的这个用电服务群真是方便,不管遇到什么用电问题,只要在群里发个信息就能解决了!”9月8日上午,涟水县东胡集镇李圩村村民姚士广对涟水县供电公司推出的台区经理供电服务联络群大加赞赏。

原来,前一天晚上8点左右,姚士广正在家看电视,忽然家里的电灯不亮了,他就在时码供电所台区经理潘树华的微信服务群里发了信息。潘树华看到后,当即就和姚士广联系了解情况,并在第一时间内赶到他的家中为其处理了家中的用电故障,快速高效的服务赢得了姚士广和周围邻居的好评。

近年来,涟水县供电公司“红日”共产党员服务队积极履行社会责任,大力弘扬“微光成炬”,坚持善小而为、善小常为,把为民服务解难题落实到点滴小事之中。服务队员先后走进社区、企业等场所提供用电咨询等上门服务,了解、解决用户诉求,开展设备“义诊”、提供科学用电指导。同时,还定期走进校园、敬老院等,面向孤寡老人、学校儿童、困难家庭等弱势群体提供延伸式供电服务和帮扶服务,用他们细微的举动诠释了新时代共产党员的责任与担当。

“红日”共产党员服务队成立17年来,先后完成重大活动保供电、急难险重抢修、电网建设任务3000余次,开展延伸服务6000余次。队员汪洋先后荣获全国劳模、江苏好人、江苏省优秀共产党员等荣誉称号;队员卢海洋曾获淮安市劳动模范、淮安青年五四奖章、淮安市优秀共产党员等荣誉。100余人次先后获得省市公司先进工作者、优秀共产党员等称号。(图文：丰其生、赵立雪)