把实事办到群众心坎上 ——记安徽阜阳界首市烟草专卖局（营销部）我为群众办实事

近年来，安徽阜阳界首市烟草专卖局（营销部）扎实开展党史学习教育实践，着力深化开展党建向业务深度融合新模式，将日常业务往来密切的部门单位，聚焦党建引领，主动牵头与电信、金融机构、电力等单位，成立“强党建、促发展、共担当”党建共建联盟，切实有效的推动各项业务工作开展。

为群众搭建“融易贷”桥。

“李老板，这是刚给您办好的‘烟商易贷卡’，额度20万，您激活一下就可以用了，可以随时支还，利率是最低的奥！”

“太感谢啦！这可解决了我的燃眉之急啦！订烟不发愁了！来坐下喝杯茶。”李爱国赶忙接过卡片，兴奋的说道。……界首市中原路与大桥北路交叉点的“锦华名烟名酒”位于交通繁华地带，紧邻全市最大的“锦华饭店”，外地客商往来和当地婚庆喜宴较多。老板李爱国秉承规范经营、诚信为本的经营策略，卷烟销售一直排名靠前，生意很红火。2021年，界首营销部在三月份销售数据对比分析中，发现老李的卷烟订购量同比和环比都有较大幅度减少。

“喂，李老板您好，最近订烟量咋少了？”终端经理吕敬广及时拨通了电话。

“吕经理啊！是这样的，我最近买了套房子，手头有点紧，流动资金不太充裕，订烟的钱有点跟不上，这些日子正为这事发愁呢！”

“您别急，李老板。近期咱们营销部在党建向业务延伸工作中，与中国农业银行携手推出了‘烟商易贷’，针对烟草零售客户的专属产品，只需要两年以上的卷烟零售许可证，本人无不良征信记录即可办理，具有利率低、免担保、手续简、办贷快的特点，一次授信、多次使用、随借随还，我马上给你联系银行工作人员。”

“谢谢啦，需要啥手续我赶紧准备！”......一周后，卡就办妥了，就出现了开头一幕。

为了解决卷烟零售户存在经营资金困难，界首市局（营销部）在开展“1+1+1”的客户帮扶党建引领方面，瞄准客户所需，与中国农业银行、邮储银行、徽商银行等银企联手打造信贷“金融桥”，共计为辖区近一百余户卷烟零售客户办理了额度不同的“易贷卡”，使客户端经营既得以“雪中送炭”，又能“锦上添花”，资金的有效外援大大助力了客户度过短期难关，有力彰显了党建引领的以客户为中心宗旨，服务至上的行业理念，保障了零售客户的经营稳定，促进了客我情感交流，大大提升了客户对企业的满意度和依存度。

为群众搭起“融媒体”桥。

“王老板，最近生意怎么样？”

“您们来啦！”王淑佳看到笔者一行，赶忙停下手中的活应道。

“这次主要来看看与电信合作的新媒体业务怎么样？想听听您的看法，有什么意见建议请说说”……

7月6号，界首市局（营销部）党支部协同界首电信党支部一行来到天安路，详细了解两部门党建联盟所推进的党建与业务延伸“融媒体”，走访首批安装的客户，听取客户意见和建议。

为加快加大传统商业业态数字化、智能化改造力度，依托新技术，开拓新业态，面向新消费群体，帮助零售客户线上获客、线下赋能，界首市局（营销部）依托电信党建联盟，共同打造现代终端“融媒体”。

“这项举措真不错，既能及时了解公司政策法规制度，又能解决日常经营所遇困难，闲下来还能观看一百多套的电视节目呢！”槿信烟酒店的王淑佳兴奋地指着电视银屏说道。王淑佳的电视是天安路第一个安装的，作为首次参加全省职业化客户培训的客户，深知现代化融入经营的好处，在“融媒体”的业务工作开展初始，就非常支持，第一个报名签约安装。

“融媒体”就是由电信部门赠送电信宽带终端用户一台液晶电视，利用电信网络电视，赋予加盟终端专属信号通道，在客户端电视专业频道播放界首市烟草专卖局（营销部）制作的视频与课件，通过线上搭建“工、商、零、销”新平台，主要推送政策法规、信息宣传、业务培训、规范指导、党员党史等重点栏目，客户在闲暇之余能够观看学习，赋能终端客户经营综合能力提升。

“融媒体”凸显了五大优点：一是根据使用宽带签约协议免费获得一台32-42英寸液晶电视；二是提升了终端客户的数字化门店形象；三是拓宽了消费体验区的交互平台功能，增加了人气客流；四是丰富了客户学习提升经营管理能力的界面，从党建党史、政策法规、“云POS”经营管理系统使用方法、规范经营、销售技巧、品牌故事到防范真烟外流、防钓鱼网站诈骗、卷烟品牌知识科普等，让客户足不出户就能了解到烟草各种信息，赋能个体素能健康成长；五是近百套的新闻、娱乐、综合频道缓解了客户闲暇时的压力，精神生活得到长足改善。

“这个烟草专属频道就是好，视频课件制作通俗易懂，非常实用，特别是安全经营防范、真假烟鉴别案例更能直观了解，有顾客来买东西，还驻足观看了解呢，大家都夸好！希望您们烟草公司及时更新内容哈！”人生•文王的老板王小宁给予了点赞和建议。

通过以点带面的示范引领，天安路十五户的卷烟零售客户已陆续签约安装八户，“融媒体”的客户端应用得到了一致好评，天安路“融媒体”示范一条街的建设，标志着界首市烟草专卖局（营销部）与安徽电信界首分公司党建联盟的创新发展开启了新篇章。

“在未来新时代阜阳烟草高质量发展征程中，将继续发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以高质量基层党建凝聚发展合力，积极拓展党建联盟，助力企业逐渐形成“融入中心抓党建、抓好党建促发展”的生动局面，切实要为群众办好事、办实事！”界首市局（营销部）党支部书记王理坚定的说道。（图文：界首市烟草专卖局  昝立）