国网东阿县供电公司：当好营商环境“急先锋” 获得电力再提升

“你好，简总，我是国网东阿县供电公司市场班张浩良，看您在‘网上国网’申请新装了一台800千伏安变压器，不知道您今天什么时间方便，公司‘鹊乡彩虹’业扩服务团队到现场为您开展勘查服务。”

9月15日，该公司的“鹊乡彩虹”业扩服务团队一行3人准时来到高压业扩新装现场等候客户。“鹊乡彩虹”业扩服务团队协助客户“量身定制”了施工方案。“你们牺牲午休时间来为我们公司进行现场服务，真是太贴心太到位了。实不相瞒，这是我们重庆海翔在山东的第一个项目，产业要发展，电力要先行，能够享受到你们如此贴心的预约服务、无午休服务，你们真是营商环境的‘急先锋’啊”。

近年来，国网东阿县供电公司认真落实优化电力营商环境服务举措，紧紧围绕办电更省时、办电更省心、服务更便捷、服务更透明、服务更温馨、用电更可靠、用电更安全等方面要求，为客户提供一站式全流程服务。一是在全县范围推广业扩“无周休、无午休”服务，通过线上线下渠道提供午间、周末预约上门服务，及时协同各专业处理，满足客户紧急用电需要。二是推行“1+1”双经理负责制，开展客户经理、台区经理预约上门服务，现场对接客户需求、收集办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案，实现一次性上门对接，一次性施工送电。

下一步，该公司将结合中心营业厅改造升级，深化“互联网+”供电服务建设，多渠道、全方位的为不同层面客户提供不同的电力需求，增加客户电力信息获知渠道，提高客户电力信息获知便捷度，提升客户自助体验度。进一步为客户提供更便利、更高效、更贴心的供电服务，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。（张浩良）