跨域通办助力政务服务再优化 群众满意度再提升

政务服务没有最好，只有更好。今年来，我县不断推出政务服务新举措，以企业、群众最需要的高频服务事项为导向，紧紧围绕“一件事一次办”跨域通办这一重点，依托市“互联网+政务服务”一体化平台，着力打通业务链条和数据共享堵点，让企业和群众异地办事不再“多地跑”“折返跑”，群众的幸福感、获得感和满意度持续提升。

打破地域阻隔和信息壁垒，是跨域通办的内核。为使跨域通办真正“跨得了”，临沭县行政审批服务局将市“互联网+政务服务”一体化平台延伸至乡(镇)、村(社区)，实行多点受理、电子传送、一点审核，市、县、乡、村四级同步受理审批，打造了统一牵头部门、审批事项、事项名称、事项类型、事项编码、设立依据、办理情形、申报材料、办理时限、办理流程的“四级十同”机制。按照“只进一张门”的要求，我县行政审批服务局在市、县、乡三级政务服务大厅统一规范设立“一件事一次办”跨域通办窗口。

临沭县行政审批服务局坚持从办事者的视角出发，以办事体验感为切入点，着力在“通”上做文章，在“快”上下功夫，坚持从“分散办”到“集成办”、从“跑多次”到“跑一次”，不断提升办事便利度。如今，企业和群众办事只需前往就近的政务服务大厅跨域通办窗口，提交所办事项的相关资料即可，无需来回奔波于各类办事大厅。通过市一体化平台提交过的材料和获得的办理结果会自动沉淀到数据库，企业和群众在再次办理业务时不必重复提交，实现了申办材料、办理结果“一次录入、一号匹配、全面共享”，让群众“进一扇门、到一个窗、办多家事”，最多“跑一次”。

政务服务一小步，便民惠民一大步。“一件事一次办”跨域通办的实施，将政务服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变，“把麻烦留给自己，把方便留给群众”，让群众办事更方便、更快捷，有力地助推了我县政务服务的再升级。（王恬静）