筑就最美“避风港” 携手共享“幸福梦”

——苏州市相城区社会福利中心“三心”理念引领敬老爱幼工作提质增效

近年来，江苏省苏州市相城区社会福利事业发展中心先后获得江苏省示范性养老机构、江苏省民政系统政风行风建设示范单位、江苏省巾帼文明岗、江苏省敬老文明号、苏州市民政先进集体等荣誉称号。

累累硕果的背后，源自该中心始终秉承“爱心、孝心、善心”照护理念，将精细化服务贯穿于“老人医养、儿童康复”工作全过程。十年如一日，中心职工共同用爱心和汗水为老人和孩子铸就最美“避风港”。

点亮最美“夕阳红”

前不久，一直在外接受医疗护理的邓奶奶搬回院里，刚走进门，老人就紧紧握住中心负责人戴雯瑜的双手，激动地不停念叨：终于回家了。看着院内熟悉的人和风景，开心的笑容一直洋溢在邓奶奶的脸上。

说起邓奶奶为啥搬家，戴雯瑜感触颇深，由于以前中心医护条件的限制，无法为失能老人提供专业化护理服务，他们只能将其送到专业护理院。

为此，这也成了很多老人的心病，因常年居住在此，生活中彼此照应互相关心，福利院早已成为老人们温馨的家。“照顾我的护理员就像亲闺女一样，平时院里有那么多老友一起开心，真是不想搬，为此还难受好几天。”想起当初离开的情景，邓奶奶依旧记忆犹新。

照护老人

为了让老人足不出院即可享受医疗照护服务，今年5月，在相城区社会福利事业发展中心相关负责人的呼吁下，苏州灵峰护理院有限公司、苏州希联医疗器械有限公司、苏州新天平工程咨询有限公司共同向该中心捐建“护理部”，帮助其迈出“医养融合”第一步。同时，在上级支持下，该中心采取购买第三方服务的方式，为老人们提供更加专业化、个性化的医护服务。

“邓奶奶‘搬家记’不会再重演。”该中心相关负责人表示，目前，第三方机构专业护理团队每天为相城社会福利事业发展中心的失能老人实行24小时全时段护理，医护人员将每天对老人进行会诊，随时随地为失能老人们提供个性化医疗服务。

解决老人医疗护理难仅是相城区社会福利事业发展中心悉心照料老人的一个生动缩影。近年来，他们还积极通过多种方式，开发适合老年人的“乐龄游戏、乐龄课程”等文化活动，不断提升老年人的参与感、幸福感和获得感。

“既要照顾好老人的身体，更要关怀好他们的心灵。”该中心管理人员通过和不少老人沟通交流，发现很多老人并不在意过多的物质，更渴求内心温暖。所以，他们引导护理人员开展护理工作时应更加注重心灵关怀。

举办中秋晚会

疫情期间，同样精彩。9月16日，为了慰藉老人们的思家、思乡之情，该中心特地举办了“情满月圆，欢度中秋”联欢活动，邀请中心孩子们陪爷爷奶奶一起过节。联欢会上，老人孩子一起开心地做游戏、猜灯谜，现场一片欢声笑语，大家脸上都洋溢着幸福的笑容。热闹的气氛中，老人徐芝秀表示，虽然没有回家，但有这么多老伙伴一起开心，焦虑的情绪得到有效缓解。

截止目前，该中心累计举办26场包含“琴棋书画、舞蹈唱歌”等各类文娱活动，表演节目145次，进一步丰富中心老人文化生活，促进老人身心健康，赢得老人交口称赞。

用心托举明天的“希望”

“小弟弟，加油……”9月12日上午， 11岁的相健在康复老师周锦睿的看护下，正扶着墙壁慢慢挪步。据周锦睿介绍，相健由于脑瘫导致关节无法屈伸、四肢僵硬，一直卧床。“当时我们没想到孩子还能站起来，但始终坚持为他进行肢体抚触按摩、上肢运动、下肢牵伸等康复手段。”周锦睿欣喜之余也为长久的坚持终于有了成果感到振奋。

9月上旬，一则喜讯瞬间传遍相城区社会福利事业发展中心：经过长达26个月的康复训练，卧床已久的“折翼天使”相健终于能够站起来走路！

照护残障儿童

让每个“折翼天使”都能早日康复一直是相城区社会福利事业发展中心管理“一班人”的目标。为此，他们为17名儿童开展康复训练和特殊教育，一对一制订针对性的个案康复计划，每天进行理疗、熏蒸、言语治疗或肢体康复等训练。不仅如此，他们每3个月对孩子进行一次康复情况评估，并根据评估结果及时完善康复计划，使儿童身体机能恢复最大化。

目前，通过康复训练，中心内17名儿童都有了明显恢复性改变，生活一直无法自理的重度自闭症男孩相辉能够开口叫妈妈，微笑着给身边的老师、护工一个拥抱；相君刚来福利中心时，语言认知掌握有限，生活常识了解不多，下肢肌张力偏高，不能完成半跪位。如今，她能阅读故事书、背诵多首古诗，可以扶着肋木架完成交替半跪位和靠墙独站等动作。

“既要争取孩子们早日康复，更要为孩子们回归社会创造‘软着陆’环境。”据中心相关负责人介绍，由于孩子们长期生活在福利院这个独立环境，对于社会环境的理解和适应能力比较欠缺。因此，他们与附近太平中心幼儿园开展共建，本着“资源共享、优势互补”的原则，让中心内有能力的孩子以插班生的方式，走出去与正常孩子一起上课，一起玩耍，从早从小慢慢适应。

9月13日上午，暑假刚过，中心儿童相糖、相浩回到阔别两个多月的“第二课堂”，继续与同学们一起上课、吃饭、娱乐。远远看去，已和正常孩子没有区别。“在日常一点一滴中融入，在潜移默化中慢慢建立起对自我独立的心理预期与准备。”中心相关负责人表示，这正是他们所期望的结果。

下一步，他们还将继续采取“家庭寄养、插班共学”等更多方式，破解中心儿童缺乏与外部环境之间的交流融合这类难题，帮助中心儿童以更加开放积极的心态进入社会。

“微心愿”架起“连心桥”

9月16日，由于疫情封闭原因，一周一次的中心“周四采购日”姗姗来迟，没有等工作人员“上门问询”，许多老人们便兴冲冲来到中心办公室，主动将需求告知工作人员。

代购小组工作人员为老人登记购买需求

自党史学习教育开展以来，相城区社会福利事业发展中心把解决中心内老人儿童“微心愿”作为实践课堂，持续改善他们的生活环境，生活更有获得感和幸福感。

“我们这个‘代购’可不要代购费。”正在忙着登记的中心党员王莹明笑着表示，中心内住着50多位上了年纪的老人，平时自己想买一些其他物品，由于腿脚不便和路上安全问题常常感到累心。他们了解到老人们的烦忧后，主动设立一周一次的“代购日”，组织党员职工建立“代购小组”，帮助老人们代购，受到老人们热烈欢迎。

“徐奶奶需要一盒麻饼，王爷爷需要两斤苹果……”翻开厚厚的登记本，上面密密麻麻记载着每一次“代购”明细情况。不少老人表示，多亏了有这些职工帮忙代购，让他们不用再来回折腾。

除了老人的需求，该中心管理人员还发现由于中心环境相对独立，中心内很多孩子十分渴望与外界接触。进入暑假初期，已经在太平中心小学就读六年级的相宝表现尤为明显，常常一个人孤独地在中心内走来走去。“能不能与正常孩子一样拥有一次暑假生活？”在沟通中，相宝向工作人员吐露心声。

相宝在参加爱心夏令营

为了满足相宝的“微心愿”，经过中心相关负责人申请，在区民政局相关领导沟通协调下，苏州知名研学机构乐享苏州表示愿意免费为相宝提供一次三天夏令营研学活动，通过各种探索活动帮助相宝提升敏锐观察力、勇于尝试能力，培养独立生活自我管理的良好品质和学会正确与陌生人沟通的方式。

“微心愿虽小，承载着大家的期盼与幸福。”截止目前，中心内已圆梦老人与儿童们关于“购买物资、生活服务、暑假外出”等各类“微心愿”20余个。

“圆梦微心愿带来更多新变化。”一段时间以来，不少工作人员发现，老人们的笑脸更多了，遇见事情能够主动打开心扉和他们分享心事。相宝的性格越来越阳光向上，面对困难时抗挫折能力有了很大提升。（图文供稿：刘博）