异地办事超方便！“跨域通办”助临沭政务服务再升级

“真没想到在家门口就能办理外地的业务”。在临沭县政务大厅办理企业注销业务的林先生连连称赞道！

“临沭县在政务大厅开设全省通办窗口，可以为您把执照和相关许可一起注销，而且您就近办理即可”。工作人员回答道。

“那实在太好了，我该准备什么资料”。

“您把相关执照和许可证提交给我们，那里有专门的帮办人员为您全程帮办”。

最终，通过与登记部门的沟通，当天，工作人员通过山东政务服务网“企业开办/注销一窗通”顺利帮助林先生办理业务，发放了企业注销通知书。

零死角，构建“多层级”服务体系

以前，由于大量政务服务事项均为属地管理，在异地工作生活，开社保参保证明要回家开，身份证丢了也要回家补办。简单的办事可能都需要“多地跑”“折返跑”，给企业群众带来不便，徒增办事成本。

针对群众办事堵点、难点、痛点，临沭县行政审批服务局强化点穴意识和靶向思维，抓实“有窗口，能办事”这一关键，从基础环节入手，广布点，强培训，推动异地办事“零死角”。在政务服务大厅设置通办专窗，在9个乡镇便民服务中心均设置通办窗口，构筑起县、乡、村三级服务网络。每个“通办”窗口配备了两个及两个以上工作人员，配齐了高拍仪、耳麦、摄像头、证照扫码机等专业设备。先后开展“通办”业务指导10余次，工作中导入“温情服务四步法”，做到了有窗口、有人员、有机制、有设备，更好地满足了群众的办事需求。

零时差，建立“标准化”服务规范

打破地域阻隔和信息壁垒，是跨域通办的内核。为使跨域通办真正“原满办”，上下联动、同步同标是保障。临沭县聚力打通部门、系统、数据共享等问题，对政务服务事项进行标准化梳理，1117项政务服务事项全部实现“一网通办”、“指尖办理”，其中80%以上实现了“不见面审批”。

针对通办事项标准不统一问题，临沭县政务服务管理办公室为每个通办窗口印发《跨域通办服务规范》，制作“跨域通办”政策明白纸，让企业群众异地办事有标准可依。对于全程网办事项，办事群众只需要通过山东省人民政府全省通办、跨省通办专区网上提交材料办理；异地代收代办事项可就近选择网点进行申报；多地联办事项，由临沭县协同属地办理部门开展业务办事，实现“一地受理申请，多地协同办理”。

零障碍，推进“全方位”战略合作

为扩大通办“朋友圈”，临沭县行政审批服务局深入推进双向政务服务合作，先后与长三角地区、淮海经济区、鲁南经济圈等17省66市县城市建立合作关系，实现23个地区58个事项“跨省通办”、184个事项“全省通办”。建立了“跨域通办”信任机制，授权办事窗口受理人员和后台审批人员“收件受理权、一次告知权、原件核验权、审批结果送达权”。畅通邮政寄递渠道，审批部门确需收取原件存档、不便异地打证的事项，采用“快递跑”代替群众跑。形成了“异地受理、属地审批、就近取证’的全新服务模式，实现高频事项全程异地办理、当场发证。（滕甘霖）