党员白青松：用实际行动践行着初心使命

今年党史学习教育以来，鹿邑县烟草专卖局（分公司）白青松同志将学习成果转化为实际行动，立足岗位积极开展“我为群众办实事”主题实践活动，对辖区困难零售客户进行帮扶慰问，以实际行动搭建与客户的连心桥，促进客我共成长。

耐心谈心交流。他退伍后一直从事基层卷烟营销工作，在一线工作已经20多个年头，先后走过了鹿邑的10余个乡镇，自己心底有一个信条，“零售客户是否能够接纳你，就是看你是不是真心为他们办实事，能不能站在他们的利益上去替他们考虑问题。”他正是本着让零售客户得利益的宗旨，不看短期行为，尽其可能地为零售客户提供有参考价值的营销意见，指导合适的购进和库存。由于业务工作需要，单位先后调整了卷烟营销线路，他无论走到哪个线路、哪个工作，都能够一如既往、认真细致地做好自己的岗职工作，积极与客户谈心沟通，一步一个脚印地架起与客户的连心桥。在新线路营销他刚不久，经他三次电话访销，一零售客户一直不订烟。他就及时到客户家中进行走访，与客户拉家常，留意他的每个眼神和动作。经过耐心的谈话，该客户终于主动说出连续不购进卷烟的原因--往年雨季卷烟有霉变现象，消化库存。“雨季来了没有什么，只要您做好存放好就行了，不会霉变。”在他指导和帮助下，客户改善了安全储存措施，既购进了卷烟，又避免了经济损失，同时也赢得了零售客户的更大信任。在使客户利益尽可能地达到不受损失的同时，也使自己的营销质量达到了最高值，同时也与客户交上了知心朋友。

诚心履行职责。他按照单位的要求切实加强卷烟零售终端建设。在零售终端的标识建设上，没有给单位要求，就自己购买安装工具、双面胶带等用品，针对零售客户的卷烟摆放位置设计、安装标识牌，尽可能地安装醒目位置，尽可能的烟草营销做到做好。单位的同事们有很多人不理解，“为单位办事，咋掏自己的钱。”他没有理会这些闲言碎语，坚持走自己的路，“问心无愧让别人说去吧。”他认真向零售客户详细解读诚信互助小组建设意义、具体运行流程及后续发展规划，提升零售客户对诚信互助小组这一自我管理服务平台的认识，引导客户主动参与、自我管理，共同营造区域诚信互助、合作双赢。他充分客户微信群群发宣传资料、召开诚信小组会议、实地走访讲解等方式，加强专卖法律法规的宣传，充分发挥诚信互助小组规范市场秩序、稳定市场价格、品牌培育的基础作用，做到明码标价、明码实价、稳价销售，教育引导商户严格守法经营，主动抵制真烟非流通违法行为，自觉维护健康稳定的卷烟市场环境。他还积极探非烟商品团购，充分发挥“自我管理、自我监督、自我完善、自我提升”作用的客户管理措施，在提高客户盈利水平、增强小组凝聚力的同时，强化营销一线与零售客户的粘性，提高零售客户对烟草公司的依存度。

真心服务客户。他每天深入到线路客户，积极宣传卷烟营销政策，与客户谈心沟通，了解每一客户的基本情况，帮助引导客户卷烟经营，搭建了与客户之间的连心桥，把桥面逐渐拓宽，着力发挥零售终端作用。去年新冠肺炎疫情发生后，在省、市局（公司）“科学做好疫情防控的同时，全力抓好卷烟营销复工复产工作”的要求下，家住距单位70公里的他就急急忙忙收拾行李，在妻子的担忧与不舍中奔赴自己的岗位。今年疫情发生以来，他没有回过家，只能在电话中听到妻子关切絮叨着，“带好口罩，注意安全，照顾好自己。别惦记家里，老人小孩我都会照顾好的，你放心……。”越苦，越难，越认为对自身价值实现的肯定。正值访销最为紧张的时候，繁忙的电话间隙，他接到一通特殊的来电，传来了祖母去世的噩耗。他内心涌动无法返家尽孝的浓浓愧疚，顾不上悲伤，客户的电话又进来了。他默默擦干眼泪，稳定情绪，接起电话：“你好，我是您的客户经理，请问有什么需要？……”。他一刻也未曾停歇，舍小家顾大家，主动靠前作为。他以实际行动和骄人成绩助力行业夺取疫情防控和实现全年目标任务"双胜利"。今年的新一轮新冠肺炎疫情以来，他连续60余天没有回家，一直吃住在单位，每天给客户打电话，嘱咐大家做好疫情防控，保护好自己，坚持带领本市场部人员认真做好每一项工作。各项业务指标一直走在全市系统前列。

道阻且长，行则将至。他作为一名普通党员，始终不忘初心牢记使命，默默无闻的工作在卷烟营销的一线，不论在何时何地何种情况下都没有忘记自己的身份，时刻以党员的标准严格要求自己，他和市场部人员积极发挥模范带头作用，用实际行动诠释着“为人民服务”的含义。（李现锋、周立森）