临沂高新区行政审批服务局：帮办代办全力办，把群众“满意度”融入审批“加速度”

“来到投资建设项目服务区，就有工作人员问我要办什么业务，真是太贴心了，感觉很舒心。”说起临沂高新区政务服务大厅的帮办代办服务，临沂正泰房地产开发有限公司的谷经理赞不绝口，给予了高度评价。

为持续提升企业便利度、简化办事流程、助力营商环境再优化，临沂高新区行政审批服务局推出了全程帮办代办服务等多项举措，以“一次办好”改革为抓手，以打造暖心贴心政务服务体验为目标，变“企业跑”为“政府跑”，不断提升政务服务效能。

主动介入、优化服务，打包交给代办专员。按照“无事不扰、有求必应、随时有应”的原则，结合企业群众需求主动对接，实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务。通过主动对接服务，及时协调解决审批事项办理过程中遇到的问题，真正做到事前主动对接、掌握情况、提前谋划，事中全程介入、解难答疑、全程服务，事后及时回访、征求意见、总结提升，变被动审批为主动服务，实现服务企业“零距离”。

全程跟踪、精准服务，变“业余跑”为“专业办”。设立帮办代办绿色通道，对企业项目手续办理提供全程帮办代办服务。同时围绕企业需求搭建服务平台，提供企业投资项目全流程审批事项专业化服务，形成了“互联网+全生命周期”保姆式服务模式，切实做到“墙内的事企业办，墙外的事政府办”，真正实现企业项目“拎包入驻”。

下一步，临沂高新区行政审批服务局将进一步拓宽无偿服务的业务范围，为办事群众提供“精准、个性、高效、暖心”的帮办代办服务，不断提升人民群众和企业的满意度和获得感。（图文供稿：吕世友）