德州齐河县供电公司：“零证办”提升用户办电便利度

“哎呀,忘记带营业执照和产权证了,我这就回去拿去。”10月9日,缑先生前来山东德州齐河县供电公司中心营业厅柜台咨询高压新装业务,在柜台服务人员详细的一次性告知后准备抬腿就走。“您不用再回去了,我们可以为您零证办。”服务人员张甜在详细了解客户情况后通过电子证照功能和政务信息共享,成功为客户查询到了营业执照和不动产信息,当场就为客户完成了零证办。常年在外跑手续的缑先生体验到了办电的便利性,不禁向服务人员竖起了大拇指。

同样的例子不断发生在山东德州齐河县供电公司各个供电营业厅,通过政务信息共享和电子证照功能,在线查询核验用户信息,不再由用户自行提供,实现了高低压客户“零证办电”。

为贯彻政府“一次办好”改革要求,全面优化供电营商环境,德州齐河县供电公司大力推行“阳光业扩”优质服务,多措并举,全力提升用户办电便利度。除实现高低压用户“零证办电”外,全面推广“网上国网”APP等线上办电渠道,实现办电全业务线上流转,办电进度“物流式”查询;依托政务信息共享,已累计推广“房产+用电”联合过户379户;简化电力外线行政审批手续,积极推行“一链办理”代办服务,报装容量160千瓦及以下,管线长度150米及以下的“三零”小微企业低压接入工程实现免审批,优化高压接入工程承诺备案制;增加办电信息透明度,通过线上线下渠道全面公开用电报装服务流程、办理时限、收费标准、电费电价、配电网可开放容量、验收标准等与人民群众利益密切相关事项,免费向用户提供受电工程典型设计、造价查询服务,以及电力设计、施工单位查询渠道和全量名单,加强“三指定”专项治理,切实保障用户知情权和自主选择权。(李路路)