国家税务总局峨边彝族自治县税务局：用心学党史 为民办实事

今年以来,国家税务总局峨边彝族自治县税务局围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的目标，以促进经济发展，提高纳税人缴费人满意度为切入点，对纳税人缴费人满意度变化和纳税人缴费人需求情况进行多维度分析，及时响应纳税人缴费人意见和诉求，推动服务方式创新，因地制宜、精准施策，在办好为民实事、深化税收征管改革、依法组织税费收入等重点工作上下功夫，赢得了广大纳税人缴费人的支持认可。

创新便民服务方式，优化税收营商环境。峨边县税务局以纳税人缴费人为中心，进一步优化税收营商环境，整合相似业务流程，清理办税事项，精简涉税资料报送，全面落实“最多跑一次”改革事项，完善以“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税厅兜底”办税模式，最大限度减轻纳税人办税负担；提升办税服务厅服务质效，统一大厅工作规范和服务标准，落实领导值班制、首问负责、一次告知、资料预审、限时办结等机制，有效提升服务效率；强化办税人员能力培训，确保办税效率更高、纳税人体验更好；加速退税业务审批，提升退税效率，一般业务退税全流程耗时从原来的最长365天缩短至0.5天，极大地缩短了退税时间；在办税服务大厅及自主办税服务大厅设立“彝汉双语”宣传点，为纳税人答疑解惑。

开展主题教育活动，提升纳税人缴费人满意度。峨边县税务局认真开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全面推动10大类35项108条便民利民惠民措施落地；开展“百名干部做百件实事”主题活动，组成12个宣传小分队，对企业开展精准化、个性化的宣传辅导，直接零距离服务小微企业355户次，发放宣传手册、缴费指南6万余份、推送短信提示10万余条、开展培训会8次，培训企业、机关事业单位500余户，利用税企微信群、QQ群向纳税人缴费人宣传1700条次；开办“海棠花纳税人流动课堂”，通过面对面讲课、解答疑问的方式，切实有效解决纳税人在办理个税年度汇算中遇到的各类问题。截至目前，开办流动课堂5期，宣传辅导纳税人189余人，答复办税咨询95余条，获赠感谢锦旗1面。

拓展税企贴心服务，助推税费优惠政策落地惠企。峨边县税务局全面贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》文件精神，利用大数据优势，实现对减税降费落实工作“事前提醒、事中预警、事后监控”的闭环式管理，打造政策精准推送、税费精确核算、税源精细管理“三精”服务体系，全力为企业减负担、解难题、送服务，确保税收优惠直达纳税主体；梳理疫情防控、民生保障、重点税源等企业，组建意见采集分队，采集、分析企业生产经营等情况，建立台账并开展“一企一策”个性服务，量身定制具体政策服务举措；深化“银税互动”，助力小微企业发展再提速，组织银行业金融机构及小微企业代表联合召开“税企银”互动座谈会,主动为企业融资搭建平台，纳税人通过“银税互动”平台申请贷款12户次，贷款金额达958万元。

下步，峨边县税务局将持续提升政治站位，办好为民实事，持续推动党史学习教育走深走实。（图文供稿：方庆）