海盐于城：打造矛盾化解“综合体” 筑牢基层治理“前沿阵地”

为着力实现群众矛盾“一站式”化解，将矛盾解决在萌芽状态，化解在基层，于城镇扎实推进社会矛盾纠纷调处化解中心规范化建设，为基层治理提供新力量。

整合资源，一站式联合接待

于城镇矛调中心由受理区域、接待区域、综合信息指挥中心三大功能区块组成。镇信访办、人民调解、公共法律服务站、心理服务站、社会治理办等职能部门整体入驻，劳动保障、市场监管、综合执法等职能部门常驻，整合了矛盾纠纷和信访处理力量、资源、平台，进一步完善了中心功能，覆盖到了老百姓生活的方方面面，减少群众跑腿次数，健全工作闭环，诉求反映实现了“只进一扇门”“最多跑一地”。

配强力量，一揽子调处纠纷

法律援助、司法服务、劳动保障等力量进驻中心，强化了矛盾纠纷调解力量，切实发挥矛盾纠纷调处主阵地作用。窗口受理群众来访事项后，根据当事人意愿和事项内容进行导访和分流处理，实现一站式接待、一揽子调处、一条龙服务。对重大复杂疑难信访矛盾事项实行联合接访、联合调处，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的优质服务，真正实现“一扇门进出，事情全办清”，问题解决做到“一揽子调处，全链条解决”。

完善机制，提高矛盾纠纷化解率

常态化开展领导干部接访制度，坚持每月15日镇领导干部信访接待日制度，每日有镇领导排班在矛调中心接待群众来访。同时，进一步优化矛盾纠纷调解的流程，根据矛盾纠纷情况视情采取相关单位会同接访、案件交办、跟踪督办、疑难复杂纠纷集体会商，确保做到件件有着落、事事有回音，让来访群众心里更有着落、更加满意。建立上行和矛盾纠纷倒查分析制度，推动部门联合排查风险隐患，共同治理社会问题。

打造品牌，融入基层治理格局

镇级“青和力”治理志愿服务品牌、镇级“盐姐姐”最美守护工作室入驻镇矛调中心，推动镇级年轻干部、“盐姐姐”下沉，靠前服务。同时积极推进个人品牌室创建工作，坚持把打造个性化、专业化调解室作为扩大品牌创建效应的重要载体，提升了人民调解的社会公信力和影响力。打造钱林祥人民调解工作室，在镇域群众中形成良好口碑。（图文供稿：张慧佳）