“5聚+”模式助力垃圾分类，让杭州竹山环境美“出圈”

今年以来，浙江省杭州市高新区（滨江）长河街道竹山社区积极探索打造“上级领导、社区负责、物业保障、共建单位协同、公众参与”的共建共治共享治理格局，巧用“5聚+”的治理模式，纵深推进垃圾分类工作，让竹山社区环境美丽“出圈”。

从天朗气清到绿树成荫，从协调一致的商铺到宽阔整洁的马路。如今，美丽和文明正踏着社区发展的步伐，成为竹山居民看得见、摸得着的幸福。

聚“共建+共享”

竹山社区第一时间成立以党支部书记徐海英为首的工作专班，制定垃圾分类方案，将垃圾分类工作常态化，每周召开联席会议进行问题剖析，根据每周检查发现的问题，及时调整治理方向，深化明确任务措施。

每月举办“民生圆桌会”，让居民说得上话、使得上劲，从“看热闹”变成“唱主角”。定期与居民骨干共同探讨，提炼居民最关切的垃圾分类房、大件垃圾集置点设置等问题，因地制宜明确定时定点工作方法和实施步骤，不断加强再生资源回收点规范化管理，实现社区主导与居民共治有机结合，提升辖区小区垃圾分类实效。

社区召开垃圾分类工作会议（华丹摄）

聚“横向+纵向”

社区不断深化网格管理，由党支部书记亲自抓、分管领导直接抓，压实网格责任，形成全面覆盖的责任体系。每个楼道的“网格长”、“楼道长”以轮值督导、入户宣传等方式，对每一袋垃圾进行拆包检查，面对面指导纠正，确保垃圾分类工作规范有序、精准高效。

同时，开展“每日巡查”活动，网格长、网格员每天早晚两次对各垃圾房、垃圾分类点位进行巡查，建立起“巡查发现问题、拍照上报记录、汇总问题清单、跟踪整改反馈”的闭环管理模式，助推垃圾分类工作横向到边，纵向到底。

聚“规范+自选”

社区以全区评分标准为导向，作准规范动作，对上级抄告的问题立查立改，举一反三，落实长效。持续动员党员、网格员、楼道长、志愿者等参与垃圾分类劝导活动，累计参与人次达200余人，确保社区垃圾分类工作常态化推进。

社区在做好准规定动作的基础上，努力抓好自选动作，结合本社区问题清单，精准施策。为不断巩固辖区内垃圾分类工作成果，社区多次进商铺、工地、共建单位，对存在垃圾分类不规范行为有错必纠，并加以指导,严格督促其做好垃圾分类工作。

聚“宣传+引导”

竹山社区着力以榜样力量带动居民投身到垃圾分类工作中，按照“树立典范、以点带面、全面推进”的思路，评选表彰“最美家庭”、“绿色家庭”、“最美家庭志愿者”，由表彰家庭以身作则、身体力行维护分类成果，营造人人关心、人人支持的舆论氛围，让垃圾分类在居民心里生根发芽。

为调动居民自觉参与垃圾分类，社区多次召开垃圾分类推进会、商铺业主座谈会、广场宣传服务等活动，让垃圾分类意识深入人心。通过宣传栏、微信公众号、派发小礼品、发放《我参与我行动倡议书》、开展入户走访等多种形式，着力提升垃圾分类的知晓率和参与率。

聚“线上+线下”

社区依托微信公众号开设“文明随手拍”专栏，使线上为线下赋能助力，构建“居民线上报送，社区线下处理反馈”的服务新模式。只需指尖轻点问题即刻流转、反馈结果一目了然、实现效率最优，让垃圾分类真正内化为居民的自觉行动，走出一条垃圾分类工作和群众路线相结合的新路子。

同时，通过“我是小小分类员”“小手拉大手”等活动，社区创新了活动载体，招募社区小小志愿者参与到垃圾分类志愿服务活动中，通过一个孩子带动一个家庭，有效调动大家参与垃圾分类的热情，劝导邻里做好定时定点垃圾分类。

从乱堆乱放，到合理回收；从占道经营，到精准分类……这样的点滴改变，正在竹山各处悄然发生。未来，竹山社区将乘势而上，力争在垃圾分类工作中保持全区前列，做好示范引领作用，朝着省级垃圾示范点创建发起冲刺。（供稿：苏丹丽）