黄蓝交汇处，亮眼中行红

东营，各行各业正呈现出一派欣欣向荣的活力和生机。昔日美丽的黄河入海口，也变得更加多彩多姿。在这里，有一抹红色格外亮眼，一只平均年龄只有32岁的金融队伍---中国银行东营东城支行营业部，他们坚持党建引领，积极创新、开拓进取，演绎着属于他们的黄蓝交响曲。

按照上级行党委关于“秋冬会战”的战略部署，中国银行东营东城支行坚持以“1+6”治行理念和“3+2”文化建设为指引，要求辖内各党支部从服务质量、素质提升、流程优化等入手，以做大做强负债业务为目标，群策群力、精准营销，确保打好打赢“秋冬会战”。接到指令后，东城支行营业部迅速行动，千方百计促存款，多种途径增全量，致力于做大做强、做专做精、做好做优负债业务。

精湛的服务是做大做强负债业务的金钥匙

厅堂综合服务经理是营业部客户服务和综合实力的担当。她们身怀多项技能，多次在总行、省行的技能比赛中为集体争得荣誉。作为“千佳网点”的综服经理，她们对自己的要求更是严格：“平均响应时长”压降到5秒以内、最大限度提升客户体验……营业部厅堂人流量大，客户常常把智能柜台包围得水泄不通，她们每天智能柜台授权量高达几百笔，但业务时长、精准营销点击率等指标从来没有放松。快速高效的工作，使营业部的厅堂井然有序。依托智能柜台和PAD终端，她们做好客户精准识别和转介跟踪，进一步挖掘中高端客户，提升了客户体验。

专业的知识是做专做精负债业务的压舱石

理财团队是营业部负债业务营销主力军。她们钻研市场、了解产品，用扎实的产品知识武装自己；她们保持饱满的工作热情，从营业开始到营业结束，小跑的身影穿梭于各个分区；大小节日、客户生日，对她们来说都是重要的日子，讲座、沙龙、微厅堂是他们的工作日常，客户的大事小情、兴趣爱好、境外时差都是她们考虑的细节。通过充分利用我行丰富的产品，全方位增加客户黏度。在今年的“智造价值助力共富”财富金融竞赛中，营业部名列省行前茅。理财团队用永不言弃的精神擦亮了中行的金字招牌，用贴心的服务和强大的营销韧劲，赢得了中高端客户的信任。

高效的流程是做好做优负债业务的助推器

中国银行东营东城支行营业部的柜面综服经理队伍，是东营中行平均年龄最小的团队。他们当中，有人踏入职场时间很短，正赶上银行业急剧变革的浪潮，他们褪去大学时代的青涩与懵懂，迅速成长为营业部的业务骨干。“秋冬会战”以来，随着部门联动和全员营销号角的吹响，营业部业务量持续攀升，柜面综服经理常常收到延长服务时间的任务，他们不急不躁、镇定自若，手中的业务办理得更加麻利。不会的业务虚心请教，学会的业务认真记录，遇到复杂业务，面对客户的催促与不满，他们始终面带笑容，耐心与客户解释。周末，他们纷纷主动报名参与“走出去”营销，走进社区、走进商圈、走进企业。在他们身上，我们看到了中行青年员工的责任感和使命感，他们的奋斗轨迹，是青春中行的最美见证。

日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海。每一种惊艳，都被平凡历练；每一次璀璨，都来自磨砺雕琢。这支年轻的团队用百倍的热情和坚持、用不倦的开拓和进取，正在美丽的黄河入海口渲染着自己独特的“中行红”，弹奏着中国银行奋斗进取、开放包容的黄蓝交响曲，他们用冲锋在前的勇气和坚持不懈的精神，汇聚成我们前进道路上一道亮丽的风景。（图文供稿：李新瑞）