强省会·书记谈丨李峰：以绣花针功夫 打造“精致洪楼”

近年来，山东省“强省会”战略的提出，犹如一座灯塔，为济南实现跨越式发展指引了方向。面对新使命，历城区洪家楼街道，抢抓机遇、乘势而上，坚持立足区位优势，围绕打造“精致洪楼”这一目标，以绣花针功夫精心规划，精细管理，精准服务，在高质量发展的浪潮中奋楫争先，走好新时代赶考路。

精心规划，腾笼换鸟促产业升级

区域发展，产业先行。纵观洪家楼街道，其位于城市中心，以老旧小区为主，虽欠缺产业平台载体，但济南的文化旅游地标百年洪楼教堂和百年山大老校区犹如两颗珍珠坐落其中，一直以来是自带流量的城市人潮聚集地。

以文旅资源优势为延伸，洪家楼街道在文旅板块持续发力构建新的经济增长极。对此，街道党工委书记李峰说道：“没有梧桐树，金凤凰哪里栖息？我们要把区位优势转化为经济发展优势，把握‘文化创意’‘科技创业’两条主线，通过拆除、改造部分楼宇，增加产业载体平台，引进优质企业项目，推进辖区产业转型升级。”

2021年4月，文旅云“一部手机游山东”项目正式上线试运营，进入正常经营阶段。据项目经理姜燕介绍说，目前项目开发的“好客山东”小程序已经引入了260家景区，100家酒店，80家民宿，拥有20多万用户，这为推动文化旅游产业向科学化、精细化方向发展打下了坚实的基础。后期，项目将在智慧城市、智慧景区、智慧场馆、文旅高科技体验项目研发及产业互联网应用等方面全面布局，全力推动山东省文旅产业转型升级，奋力开辟科技赋能的文旅融合发展新局面。

2021年8月，通过拆除一栋破旧的日化五金卖场，省级、市级重点项目“德云文化广场”正式开工建设。据了解，德云文化广场将以德云社剧场为核心，建设城市商业综合体项目，打造济南文化新名片，重现“曲山艺海”风采。目前“德云文化广场”正处在建设阶段，为加快项目进度，街道提前介入招商，以德云文化广场文化效力为产业赋能。

2021年11月，街道签约引进中国新兴建筑工程有限责任公司山东分公司，落地由山东工人报社院落改造的高品质商业园区，预计每年形成税收约2000万元。

此外，街道抢抓中优建设、全福河提升改造机遇，将全面提升打造七里堡市场地块，充分发挥地域优势，建设现代化、高端总部经济基地，全力打造ISO绿色认证建筑。基于总部经济外溢作用，充分发挥产业集聚、消费带动、就业乘数、资本放大效应，迅速激活辖区多种经济资源，加快区域产业结构优化升级，保证税源长期性和稳定性。

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随着一个个产业项目的落地，洪家楼街道正在以蓬勃势头快速崛起，通过推动区域产业转型升级，为实现高质量发展注入新动能。据了解，今年以来，街道新添多家优质企业，街道高质量发展再上新台阶。

精细管理，彰显社会治理“大效能”

小社区、大民生。今年以来，洪家楼街道坚持党建引领，打造全域党建“148+2010”工作体系，实施“四大工程”，细化“八大项目”，为街道发展提供了坚强的组织保证。

街道党工委书记李峰说：“在民生服务上，小事多，细事多，杂事多，街道以民生需求为导向，划小单元，细化职责任务，把党建触角延伸到基层末梢。依托“网格+12345热线”模式，扎实开展隐患排查、矛盾调解、安全生产、反诈宣传等工作，帮助居民解决生活中的急难愁盼，实现社区精细管理，市民服务热线满意率连续多月保持100%！”

在洪家楼广场社区，66岁的胡鸣波是一名普通的网格员，负责服务山东大学第二宿舍其中7栋楼400多户家庭。

每天早上八点，胡鸣波会开始一天的巡楼工作，从一栋楼走到另一栋楼，巡楼看什么呢？他说：“看看哪里有乱堆垃圾的，乱堆杂物的，电瓶车乱放的，张贴小广告的……哪里有问题，就解决哪里。一天至少巡楼三个小时。”

每日巡楼，其实就是以一双火眼金睛，及时发现社区治理问题和居民的社区服务需求，并及时解决。当日上午在巡楼过程中，胡鸣波就发现一栋楼前单元门口有人从楼上拉充电线到楼下给电瓶车充电，“充电线耷拉着，这样做太危险了。”立即上楼找到了飞线充电的房主，劝导房主到小区专门充电桩位置进行充电，不到10分钟，房主就将充电线收了起来。解决了这一件小事，胡鸣波又继续往前巡楼了。

老旧小区独居老人居多，仅仅在胡鸣波所负责的网格内就有15名独居老人，为了避免老人发生意外，胡鸣波还会每天都到15名独居老人家庭巡查，及时了解老人的需求。

在今年11月1月，胡鸣波在巡查就发现患有轻微抑郁症的独居居民王阿姨躺在床上，多次呼喊没有应答，便及时拨打120，因王阿姨身边无亲人陪伴，胡鸣波又通知另一名网格员秦红顺一起主动陪王阿姨赶往医院急救。经过两个多小时的救治，王阿姨终于脱离了危险，及时挽救了危险中的王阿姨。

说起这些，胡鸣波说：“作为一名普通网格员，无论大事小事，只要能为民办好一件事，就感到很欣慰。”

每日巡楼，渐渐地，胡鸣波和邻里街坊都变得熟络起来，“遇见了总会打个招呼，说说家长里短，说说对物业的不满，请求帮忙协调社区问题。”

胡鸣波只是街道网格员精准服务群众的一个缩影，目前，洪家楼街道共有像胡鸣波这样的41名专属网格员，已经实现九个社区网格化管理全覆盖，为群众随时提供服务。

精准服务，当好企业“店小二”

“在洪家楼街道，企业多达4000余家，大部分规模较小，但每一个企业都在为街道发展贡献力量”。为服务好辖区内企业，洪家楼街道建立服务专班，定期走访企业，随时帮助企业解决发展过程中遇到的难题；街道通过整合辖区企业资源，定期举办“银企政”座谈对接会，为企业合作牵线搭桥，实现区域企业抱团发展。

6月17日，洪家楼街道在文旅云大厦召开“以服务搭建平台，以平台赋能添翼，助企业腾飞发展”暨2021年企业政策解读座谈会。区委组织部人才办、区科技局、区工信局、农业银行历城支行、中国银行历城支行、辖区重点企业汇聚一堂畅叙友情，共商洪楼发展大计，共谋惠企良策。

街道党工委书记李峰说道：“通过这样的活动，可以充分发挥政府桥梁纽带作用，搭建‘银企政’沟通合作平台，大力倡导来到洪家楼就是一家人的‘洪楼·家’理念，实现三方合作共赢，共推街道实体经济的健康快速发展。”

为企业合作牵线搭桥，不仅仅实现在主动搭建的活动平台中，更在日常的走访互动中。街道经济发展中心主任吕宇翔说：“我们作为街道企业服务人员，会了解到更多的企业信息。在走访企业的过程中，如果企业需要寻求合作，我们会主动介绍适合企业，协助企业不断发展。”

11月19号，在一次走访企业的过程中，街道经济发展中心主任吕宇翔了解到辖区内一家通港物流企业因前期合作的太阳能企业业务量减少，而面临着经营困境，于是街道便给通港物流介绍了辖区内的另一家太阳能企业，协助其扩展业务。通港物流负责人刘方明说道：“非常感谢街道的协助，现在我们正在和力诺瑞特集团进一步的对接洽谈，有望达成合作”。

此外，为了更好的为企业提供服务，街道夯实产业基础，精准对接企业需求，持续梳理“马上办、网上办、就近办、一次办”等各类事项清单，为企业发展“排忧解难”“保驾护航”；在加大“一次办成”改革力度基础上，扎实开展“零跑腿”服务，完善免费邮寄送达等配套措施，完善政务服务“好差评”评价系统及工作制度，建立差评投诉机制。为强化运行管理，创立“2515差评处理制度”，即：在2个工作日内，联系反映问题的群众，沟通了解情况；简单事项5个工作日内完成整改反馈；复杂事项，建立台账，研究提出解决办法，在15个工作日内完成整改反馈。对承办人办结的“差评”，自治小组在5个工作日内，采取电话、短信等途径进行满意度回访测评，回访率100%。

作为入驻一年多的文旅云企业，其项目负责人姜燕感慨地说：“街道不仅仅在前期给我们免费提供办公空间，还在企业申报科技独角兽企业过程中协助办理手续，帮助我们对接业务合作，给我们企业发展带来了很大的帮助。”

值此岁末年终，街道党工委书记李峰表示，洪家楼街道将继续创新工作思路，把已有成就当作事业新的起跑线，以不甘落后、精益求精的标准要求，倾力打造“精致洪楼”服务品牌，站稳高质量发展新起点，乘风破浪起宏图。（文:夏忆  图片由洪家楼街道授权提供）