全面推进一站式诉讼服务 打通多元解纷 最后一公里

为拓宽诉讼服务通道，助力本地经济高质量发展，阿克苏地区两级法院在诉讼服务窗口开通“绿色通道”，服务民营企业、消费者和弱势群体。为老年人、残疾人设立专门窗口，对涉赡养费、抚养费等纠纷案件开辟绿色通道。对因家庭经济困难无力缴纳诉讼费的群众，及时提供减免缓诉讼费服务，实现案件快立、快审、快判，决不让一位原告“打不起官司”，切实维护群众的合法权益。

为困难群众减免诉讼费

“感谢你们为我办理免交诉讼费，解决我的燃眉之急，让我打得起官司。”办完立案手续原告阿某不停地向阿克苏地区中级人民法院诉讼服务中心工作人员表达感激之情。

据悉，阿某在某室外活动室公共场所踢球时，因球门倒下造成阿某颈部受伤。事故发生后，阿某多次入院治疗，经认定，阿某残疾等级为一级。今年12月，阿某以损害责任纠纷向法院提起诉讼，在收到诉讼费交纳通知后，因数额较大，阿某表示无力承担。阿某系残疾人，无固定生活来源，家庭经济条件十分困难，法官在了解该情况后主动为其提供诉讼便民服务，为经济困难当事人开辟免交诉讼费绿色通道，告知阿某可提交书面申请及相关证明材料申请免交诉讼费。次日，法官依法审核了申请材料，为阿某办理免交手续，为阿某免去了心头大患，使其诉讼活动得以顺利进行。

一年来，仅阿克苏地区中级人民法院就减、免、缓诉讼费38件，减、免、缓金额共计3906812.33元。

为残疾老人开辟绿色窗口

“这个无等候绿色窗口真的很人性化，不仅省去我们等候的时间，立案法官还十分耐心的为我们讲解。”完成立案手续的残疾人刘某对窗口服务表示十分满意。

据悉，拜城县人民法院针对残疾人行动不便的特点，为方便残疾人的立案需求，开辟了绿色无等候立案窗口，方便残疾人进行立案、信访、参与庭审等活动，对涉及残疾人的案件优先审查立案。无等候绿色窗口开设以来共计接待残疾人15人，当场完成立案手续15人，当场调解纠纷8件。除此之外，还为涉残当事人提供电话立案、上门立案等便利服务，充分保障残疾人诉讼权利，收到良好效果。

拜城县人民法院立案庭负责人罗永怀：“设立残疾人群绿色立案窗口，是司法为民、便民利民的具体体现，是将“我为群众办实事”贯穿党史学习教育，教育整顿全过程的实际举措，拜城法院将继续秉持“司法为民、公正司法”的初心，从群众实际需要出发，主动作为，精准服务，积极探索诉讼服务新举措，着力提升人民群众司法满意度。（供稿：曹春华）