临沂市河东区“线上通办”“线下帮办” 便民惠企再升级

为持续推进政务服务便利化、标准化水平，贯彻落实营商环境优化任务，释放更多改革红利、加快企业改造升级步伐，山东临沂市河东区立足实际积极进行制度改革与科学规划，线上建设“微审批”、“政企直通车”服务平台，线下优化大厅实体服务，组织帮办代办队伍为企业群众提供全方位、“保姆式”服务，政务服务水平显著提升。

智能审批、全视角梳理惠企政策。依托大数据系统建设“微审批”’服务平台，打通信息壁垒，整合信息资源，将依申请承诺办结时限压缩到1个工作日之内，同步实现网上可办、网上即办。企业从开办到注销等业务只需网上提交申请材料即可快速办结，体验政务服务指尖速度。着力打造“政企直通车”服务平台，提供全景式在线服务、政策信息一览无余。梳理政策清单及时上传区级惠企政策及涉企政策信息进行动态监管更新，全面做好惠企工作。截至目前，河东区已上传293项涉企政策、99项惠企政策，为企业提供更坚强的政策保障。

帮办代办、全领域提供贴心服务。线下优化大厅服务设施，为老年、残障人群提供专门配套设施。扎实推进政银企合作，积极打造拓展政企合作点，将80个合作点拓展至200个，把政务服务带到企业群众的家门口。加强四级服务体系建设、重点建设村镇两级服务站点;下沉服务事项，推进政务服务前移，加强驿站办建设。充分利用征求意见稿征求各方意见，定期分派专班人员进行现场指导答疑，制定科学的考核机制周期考核监督驿站运行工作。截至目前，已经实现驿站、服务中心全覆盖。已为街道配备数台自助一体机、秒办秒批机等自主化设备，致力打通政务服务的“最后一公里”。

精准服务、全维度狠抓政策兑现。在梳理全区惠企政策基础上围绕企业群众全生命周期建设各一百个服务事项，新推出各50个“一链办”服务事项，积极打造物流“一件事”、企业变更“一件事”等主题服务样板，为企业提供点对点、面对面式主题服务。降低市场准入门槛、优化服务流程，依托信息化技术实现企业设立变更注销全流程一键兑现。强化数据赋能，加快流程再造，精准对接惠企政策阶段目标，依照惠企政策为企业配备自主化设备并设置一窗受理专窗，将对付资金利用到位。

下一步，河东区将继续推进惠企政策的梳理工作。不断加强”政企直通车”平台优化，跟进政策信息提供贴心服务，优先帮扶困难企业，优化惠企服务，将纾困惠企落到实处，为优化营商环境提供河东力量。（供稿：孙其坤）