“烟商贷”为卷烟零售户“贷”来希望

“现在服务真是好，我享受的低息烟商贷到账了，元春卷烟备货资金不用愁了，解决了我资金周转困难，我身边的零售户朋友在我的带动下都积极地申请办理，也能享受到这样的好政策。”云南省文山壮族苗族自治州麻栗坡县卷烟零售户罗湘尾“烟商贷”服务赞不绝口。

当前正值元春时节，大大小小的店铺都在备足货源，冲刺业绩，期待为新一年的销售博得头彩，但店铺经营种类多，备货资金不足让零售客户犯了难。针对资金周转难题，麻栗坡县烟草专卖局（分公司）主动作为，深入开展我为零售户办实事活动，银企携手推出“烟商贷”服务，解决零售客户“燃眉之急”。

走访调查解难题

“经理，下次订货资金都没有着落啊，怎么办啊？”一大早麻栗坡县杨万乡客户经理肖清清就接到罗湘尾的求助电话。罗湘尾是杨万乡卷烟档位最高零售客户，凭借价格公道、热情服务，小店生意一直十分红火，但自从疫情以来，麻栗坡人流量减少，元春前采购货物一直积压，占用了大部分资金，现如今春节临近，卷烟投放量大，非烟商品备货需求大，罗湘尾想抓住销售黄金季，备足货源，冲刺业绩，奈何当前资金严重不足。

走访到罗大哥店中，看到客户经理进来，着急地询问解决办法，恳求客户经理帮忙走出困境。了解到罗湘尾情况后，客户经理肖清清走访了片区所有客户，发现大部分客户都存在资金周转困难问题。麻栗坡县烟草专卖局将解决客户资金困难列为当前重点工作，立即安排客户经理全面走访辖区零售客户，摸底调查所有卷烟零售客户资金情况，统计上报资金困难客户名单，为下一步解决客户资金难题提供信息支撑。

快捷办理加速度

了解到客户资金难题以后，麻栗坡县局与银行机构进行多次协商，积极协调降低贷款利率事项，为订货压力较大中高档位客户争取提高额度，努力为零售客户争取到最优惠的贷款政策。

全面了解贷款详细信息后，客户经理通过线上线下相结合的方式向客户宣传到位，同时借助诚信互助小组平台，由小组长带动零售客户积极做好资金准备，备足货源。

为让客户少跑腿，一次性办理，麻栗坡县局与多家协商简化办理流程，由客户提供经营资质证明、烟草公司提供订货证明、银行方专人审核，三方齐发力，审核通过客户到银行、能够直接办理并获取资金，简化流程，减少客户等“贷”时间，贷款周期大大减少。

麻栗坡县铁厂乡、马街乡、董干镇距离县城100多公里，路程遥远，但三个乡镇申请贷款客户较多，为方便客户，麻栗坡县分公司与红塔银行积极协商，为客户提供线上申请功能，由客户提交资料就可快速获取资金。方便快捷的贷款办理，为急需资金周转备货的卷烟零售客户解决了“燃眉之急”。

资金到账减压力

“贷款的资金到账以后，趁着元春货源充足，我把店内品牌从20个拓宽到40个了，百货商品也补充齐全，买年货的人都爱来我家消费，我的生意越来越好，每天更有干劲了。”罗湘尾忙着在收银台收款。

冬日的董干镇街头，寒风凛冽，路上行人冷得裹紧衣服，而罗湘尾店内的生意却十分红火，店内人来人往挑选着年货，罗大哥忙得不亦乐乎，脸上愁云消失，店铺也大变样，齐全的百货商品，整齐的店铺陈列，这些变化似乎向我们诉说“烟商贷”为这个小店带来的变化。

这笔烟商贷对于麻栗坡许多卷烟零售客户来说就像一场及时雨，及时解决了客户资金周转难题，解决了客户当前的备货压力，零售客户获取资金后，有能力补充店铺货源，为元春销售冲刺打下夯实基础。

自开展“我为群众办实事”实践活动以来，麻栗坡县局落实好活动要求，急客户所急，解客户所忧，为零售客户办好事，办实事，与银行机积极沟通、密切协作，深入推进“烟商贷”服务项目，充分结合烟草数据与银行资金优势，为麻栗坡县卷烟零售客户提供低息贷款服务，及时解决客户资金周转困难。自“烟商贷”服务开展以来，全县累计授信644户，金额7829万元，已提款使用金额6466万元。烟商贷，为麻栗坡客户缓解资金压力，大大提振了客户经营信心，为麻栗坡零售客户“贷”来了经营希望。（供稿：王小依）