安徽阜阳市烟草专卖局（公司）：春节送温暖 寒冬暖人心

“您老最近身体如何啊”“最近生活还都顺心吧”“快过年了年货家里准备得怎么样啊”“有什么需要跟组织上提，老同志们的奉献与付出组织上永远不会忘记的”……一句句关怀与问候暖彻心扉，让老同志感到既激动又高兴。

为持续深化“我为群众办实事”实践活动，近期，安徽省阜阳市烟草专卖局（公司）聚焦一线职工、困难职工、离退休老同志、弱势零售客户等重点群体，以多种方式开展春节送温暖活动，着力营造节日氛围，不断提升职工和零售客户的获得感、幸福感、安全感。

送关爱，做好走访慰问。结合一线职工、困难职工、离退休老同志的实际，市局（公司）组成多个慰问小组，由市局（公司）领导带队分别到基层单位开展走访慰问，一方面为他们送去了节日的慰问金、慰问品和新春祝福；另一方面，市局（公司）领导向离退休老同志介绍了市局（公司）一年来的发展情况及未来的奋斗目标，通过与离退休老同志促膝谈心，了解了他们的身体状况，听取了他们的意见建议，及时向一线职工、困难职工、离退休老同志送去了节日的关爱。

送帮扶，突出精准施策。加强对困难职工、困难零售客户的走访、调研和慰问，及时了解困难群体产生困难的具体原因，同时，针对困难群体的具体困难开展分类帮扶，通过精准提供生活、工作、经营上的帮助，积极为困难群体解决急难愁盼的问题，从而让他们过上一个快乐、祥和的节日。

送服务，聚焦弱势群体。针对春节期间的特点，各基层单位主动聚焦老、弱、残等弱势群体，通过开展节日经营指导、店铺装扮、送福进店铺等方式开展送服务活动，及时帮助弱势群体解决经营中的短板和弱项；同时，结合春节期间零售客户的情感需求，各基层单位通过开展志愿服务、视频送祝福、电话送福的方式为零售客户送去节日的祝福和关爱，着力通过服务的“热度”提升寒冬的“温度”，从而实现春节送温暖、寒冬暖人心的目的。（作者：安徽省阜阳市烟草专卖局 周振罗）