“新站长”的新春运
发布时间:2022-02-21 14:20:45 | 来源:中国网 | 作者:陈莉 | 责任编辑:乔一“D740次开始检票了。请旅客往右侧通道排队,戴好口罩,前后保持1米以上距离。”2月3日14时,宁化站站长吕卫峰与同事组织旅客排队检票。
吕卫峰是中国铁路南昌局集团公司永安车务段宁化站的站长,他参加工作20多年,也奋战了20多个春运,他先后从事过运输系统、货运系统管理岗位,他工作积极,多次被评为“集团公司先进工作者”。去年兴泉铁路开通,宁化站建设伊始,他便主动请战,希望凭借自身多年车站中的管理经验,为宁化站建设添砖加瓦。
今年是宁化站迎接的第一个春运。吕卫峰说这也是他经历的最新鲜的春运,很多旅客对新车站不熟悉,他每天都要拿着小喇叭,不停奔走在候车厅、地道、进出站口等关键位置为旅客做好服务,回答旅客问询,根据旅客换乘需求引导便捷换乘。
“宁化就是你的家,幸福车站靠大家。”今年是宁化站的第一个春运,很多职工也是第一次经历“新”车站春运,由于车站很多职工都是外地人,春节期间大家会有想家的思想,心情会有点“低落”,吕卫峰主动和职工谈心交流,及时帮助职工生活中遇到的困难,除夕夜还亲自下厨为职工制作可口的菜肴,让职工安心工作,在他的带动下,大家一起努力将车站的工作也带入正轨。
“旅客就是我们的家人,我们要呵护对待!”作为客运车站的站长,吕卫峰对职工严格。对旅客却很“亲切”。2月8日,接完最后一趟列车,吕卫峰巡视候车室,发现进站口一名女子正着急地寻找东西,他上前询问得知,女子的订婚“钻钉”可能在车站丢失了,他立即联系下班的职工返回到车站从进站口、候车室、检票口、站台、车站通道等区域去“摸排”寻找,由于物品体积较小,寻找难度很大,女子都想放弃了,“您留下联系方式,有找到我联系您!”吕卫峰安慰女士先回家,然后他带着职工拿着手电筒,继续扩大寻找范围,特别对候车室的座椅缝隙、垃圾桶、安检口等重点区域再次排查,“找到了!”经过三个小时的寻找,吕卫峰在候车室座位卡缝找到,当晚向旅客回复信息,第二天旅客还送吕卫峰锦旗感谢。
“有困难,要及时向车站反映。车站就是大家的大本营,这么多兄弟姐妹,大家群策群力,问题都会解决地!”吕卫峰也是大家眼中的“贴心站长”,当他听说职工小邹家庭有困难和矛盾后,第一时间与其谈心谈话,了解掌握其家庭出现的状况,以过来人的身份引导他协调好工作与家庭的关系。在吕卫峰的协调帮助下,解决了小邹家庭的困难和矛盾,小邹的脸上也露出了久违的笑容。
一个党员就是一面旗帜。吕卫峰时刻以党员身份严格要求自己,落实防疫措施、引导旅客乘车、服务重点旅客……“新站长”的新春运每天都过得很充实。(陈莉)