中建七局南方公司青年志愿者：流调电话线上战“疫”

“请问您是否收到湖北省疾控中心的短信?”“到目前为止，您核酸检测做了几次?”2月25日，中建七局南方公司华中分公司组织动员青年志愿者前往武汉市关东街道办新世界社区，协助开展行程轨迹追踪及流调筛查工作，以实际行动为武汉疫情防控贡献央企力量。

流调筛查工作的主要内容是打电话沟通、做数据统计、及时上报相关信息，时间紧、任务重，每一个环节都不允许有任何差池。上午8点，南方公司华中分公司青年志愿者到达社区中心，领取行程追踪协调函并接受培训。函件表格里全是密密麻麻的数字，一个紧挨着一个，串成陌生的电话号码，附在上百个需要追踪的人名后面。

“您好，这里是武汉市关东街道办新世界社区，我们需要跟您核实一下行程信息。”在熟悉行程追踪协调函后，华中分公司青年愿者们迅速投入工作，这一句话，每位志愿者一天要重复上百次。“每个流调电话至少要沟通10分钟以上，全天几乎一刻不停。”志愿者余晓涛说，“一天下来，口干舌燥，很多志愿者嗓子都哑了，但没有人说一句怨言”。

除了记录每个人的详细行程轨迹信息外，志愿者们还要耐心安抚电话另一边传来的焦虑情绪，并给予暖心建议。面对工作中的种种不理解和不信任，志愿者们毫不气馁，在工作中不断总结经验。“如果机主怀疑这是诈骗电话，那我就会耐心解释我们是来自中建七局南方公司驻点社区的志愿者。同时，我们会尽量避免涉及太过隐私的问题。有时候也会遇到拒不接听电话的居民，也只能再耐心多打几遍，一定要确保电话沟通到人。”青年志愿者罗佳昂说到。

流调工作是与病毒赛跑，是整个疫情防控工作中重要的一环。志愿者潘艳表示，“虽然不能像医护人员那样冲到一线，但每当听到社区居民们的感谢时，觉得一切都是值得的。”活动结束后，中建七局南方公司华中分公司的志愿者们还为社区服务中心送去了医用口罩、消毒液、一次性手套、润喉糖等防疫工作物资，用心用情为社区疫情防控人员做好服务，用实际行动彰显责任央企的社会担当。(图文供稿：中建七局南方公司华中分公司 陈佳昊 董硕华)