优化企业开户 助力小微发展

为进一步落实金融服务领域“放管服”改革政策,营造便利化、法制化的发展环境,助力营商环境建设,兴业银行广州分行广州管理部严格对照《广东省小微企业银行结算账户开立特别服务规范(负面清单)》(试行)规范小微企业开户服务相关制度,优化银行账户服务,助力小微企业经营发展。

在优化账户开立流程,提升开户效率上,兴业银行设置了官方网站、手机银行、微信公众号、微信小程序等多种电子渠道提供开户预约便利,客户预约开户成功后,系统自动提示所需开户资料,大大缩短开户时长;同时,广州各营业网点均在显著位置摆放企业开户指南及账户服务公示文件,展示开户所需文件、资费标准及投诉监督电话等,方便企业快速清晰了解开户流程。为提升小微企业开户服务质效,兴业银行广州分行广州管理部建立小微企业开户服务投诉专项处理机制,设立线上咨询投诉专门渠道,指定专人跟踪回访,确保客户咨询投诉在第一时间得到受理,切实保障客户权益。

此外,为支持小微企业创业初期展业需要,兴业银行广州分行广州管理部积极推行小微企业简易开户服务,建立健全账户分类分级管理体系,并在广州各营业网点设立了小微企业开户绿色通道,为小微企业提供快捷、便利的开户服务。

据兴业银行广州分行广州管理部相关负责人表示,兴业银行广州分行广州管理部将继续践行“好银行,助生活更美好”的服务理念,认真贯彻落实人民银行要求,对企业开户服务进行全面优化,做到开户预约有对接、标准有公示、办理有时限、服务有温度、投诉有回应、问题有解决,让金融更好地服务实体经济。