“政务+便民”服务送上门 杭州中心“益”起学雷锋巧解居民烦心事

今年3月5日是第59个学雷锋活动日，也是第23个中国青年志愿者服务日，为进一步弘扬“学雷锋奉献他人提升自已”的志愿服务理念，倡导时代新风正气，中铁建物业杭州中心的青年们开展了形式各样的主题活动，将政务服务、便民活动引入园区，用实际行动解决居民的烦心事，用自己的方式弘扬新时代的雷锋精神。

“美好生活号”停到家门口，送来政务智能服务

“你好，家里的水费电费缴纳想换一张卡，可以办吗？”3月5日上午9点，“美好生活号”的政务服务大篷车缓缓停在嘉兴花园江南项目东北门。电信局、中国银行、海王星辰、朝聚眼科等各单位工作人员迅速来到各自的点位前，细心倾听居民们的需求，针对他们提出的各种问题做出准确的回答。

银行工作人员耐心接待前来咨询的居民

正值学雷锋日，中铁建物业嘉兴项目组主动联络社区，预约“美好生活号”上门提供政务服务，并将具体信息提前通知到每位居民，方便居民就近办、自助办、便捷办。活动现场，中铁建物业的志愿者们面带微笑，耐心接待前来办事的居民，维护现场秩序，为活动的开展做好保障。此外，他们还为到场的居民免费提供磨剪刀、血压测量等服务。

志愿者为居民免费提供磨剪刀服务

学雷锋做好事，11个便民摊位暖人心

“还有2个号就到您了，您喝杯茶，稍等一会。”3月5日一早，宁波青秀澜湾项目的园区里，中铁建物业的志愿者们忙得热火朝天，他们有的站在服务点，为前来参加便民服务活动的居民们指引方向；有的穿梭在人群中，为参加活动的手艺人提供水、电等物资的保障；有的则站在活动摊位旁，维护现场秩序，做好发号、叫号工作。

引导居民进行身体数据监测

为了不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，宁波青秀澜湾项目深化便民服务模式，根据居民需求，阶段性地举办涵盖修鞋修伞、理发、磨刀、小家电维修、家政咨询服务、配钥匙、中医义诊等多项服务在内的便民服务活动，真正将居民的需求落地。

活动现场，志愿者们还拿来了长柄刷、高压水枪等工具，为居民清洗地垫，清洗结束后集中晾晒，并帮忙送到居民家中。

青年先锋队员们进行反诈宣传

在3月2日，宁波青秀蓝湾项目的青年先锋队员们还加入万象社区的“象”日葵志愿服务队，化身反诈宣传员，在悦湾公园开展“携手共富裕，一起向未来”学雷锋服务月活动。

小举动大变化，园区“焕新”启动中

阳春三月，万物复苏，阳光普照大地，繁花渐开渐盛。在满园春色中，中铁建物业的志愿者来来往往穿梭其中。他们在各个岗位上辛勤劳作，兢兢业业，用各自的方式，为园区春景贡献一份力量。

共同清理地库杂物

2月28日下午，平日里安静的地库响起了一阵阵“劳动号子”。在几名中铁建物业志愿者的帮助下，杭州国际花园项目耗费1个小时时间将地库内的杂物清理干净。除此之外，项目各岗位上的青年们还充分发挥雷锋精神，主动整理电动车辆、更换园区设施设备、定时清洁垃圾误时投放点……用实际行动保证项目品质服务。疫情期间，面对3户4名居民居家隔离的情况，青年们积极引导他们在隔离期间该怎么做，为他们解决工作和生活中遇到的实际问题。

更换园区设施设备

为赓续传承雷锋精神，培育践行社会主义核心价值观，3月3日,杭州中心团支部开展“学雷锋、树新风”主题团课，集体观看了《雷锋的微笑》，了解雷锋同志短暂而光辉的一生。近年来，杭州中心团支部坚持组织员工开展形式多样的志愿服务及社会实践活动，在参与中奉献爱心，收获感动，弘扬雷锋精神，汇聚青春正能量。（图文供稿：袁梅）