铁路部门再推免费退票 精准实施正当时

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情,为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实,铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行,并出台旅客列车车票免费退票措施。自即时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

近期,国内疫情多点散发,对此,多地发布紧急提醒或通知,建议居民“非必要不出省、不离市”,铁路部门作为客流运输的重要载体,也推出了“免费退票”措施,从行动上坚决遏制疫情扩散蔓延,在疫情防控中扮演至关重要的作用。

免费退票彰显以人民为中心的担当。铁路部门的灵活举措不仅扩大了退票时间条件的限制,为旅客免去了经济上的损失,解决了因退改签而产生退票费的后顾之忧,在没有手续费的困扰和经济损失的情况下,一些旅客会主动放弃出行。从社会角度上看,免费退票既是对“非必要不流动”号召的积极响应,同时把解决急愁难盼需求放在首位,对其他行业具有良好的示范效应。

“免费退票”彰显“人民铁路为人民”服务理念。铁路部门根据各地疫情防控实际,精心安排错峰运力,合理组织高峰客流,不断提升服务质量,充分利用自身运输优势不断为疫情防控贡献力量。比如,错峰安排团体票车次、率先试行“静音车厢”、落实分批候车,减少各大车站人员聚集等。此次免收退票手续费虽然折损了一部分“退票费”,但赢得了旅客的和社会的赞誉,更很好地助力了疫情防控。

免费退票彰显生命至上的为民情怀。作为承担运输重任的铁路部门,为确保出行防疫两不误,努力为广大旅客营造安全健康的出行环境,近些年来科学规划、精准施策推出了不少防疫的暖心举措,比如在疫情防控的关键时期实施隔座售票;在学生和务工人员返程时期开行“定制专列”;在民众需要的危难之际逆“疫”而行运送救援物资……不计得失、无惧危险、因时而动、迎难而上的交通部门工作者,用责任坚守筑起一道细密的疫情防线,为广大旅客提供强有力的安全保障。

上下同欲者胜,风雨同舟者兴。铁路部门始终牢记初心使命,把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,严格规范、依法落实站车疫情联防联控措施,加强进出站旅客全面测体温和列车运行途中旅客测体温抽检,防止感染者或疑似感染者夹杂其中,造成人际传染。同时提高应急处置能力,对体温异常的旅客第一时间遵照程序进行留观、隔离和移交。面对疫魔的无情肆虐,面临着高风险的职业暴露,铁路人依旧倾心坚守在平凡的一线岗位,守好每一道防线,以坚守筑牢疫情防控的钢铁长城,以责任托起了亿万民众出行的平安路。(任鹏)